广元供电公司利用新媒体做实优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 李恒惠 报道 “这个告知很好、很实、很耐读！” 1月4日，在广元日报社官方微信平台上，一位叫“山涧人”的网民对国网广元供电公司提前将1月份计划停电信息公布于网络给出如实的评论。

　　“1月这些地方要停电，看看有没有你住的地方……。”近日，国网广元供电公司一条温馨的停电信息在网络上发布后，引起广大网民的高度关注，他们高频转发信息的同时纷纷点 “赞”。

　　一直以来，对于计划性停电，国网广元供电公司采取官方微信、电视台、报纸、张贴停电公告、电话、短信提示等途径向广大客户提前发布计划停电公告，让客户及时了解计划停电信息，但还是有一部分客户因没有留意信息，遇到停电，就在互联网+上询问，有时甚至有抱怨情绪。

　　在新媒体时代，国网广元供电公司积极拓展宣传方式、畅通信息发布渠道，在依托传统媒体的基础上，利用网络传播速度快、范围广的优势，将停电通知推送到广元政务网、广元日报官方微信平台、广元大话利州主题贴等新媒体平台，提前告知客户计划停电的时间和范围，解答网友的疑问，极大地弥补了传统媒体时间、空间、互动性的限制，提高用户停电信息的知晓率，得到广大网民的“点赞”。

　　同时，国网广元供电公司还巧打信息发布“温情牌”，从中插入动画和温馨提示，利用图文并茂的方式生动灵活地引导广大网民在停电期间做一些有意义的事情，形成了良好的互动，拉近客户与公司的距离，展现了公司良好的服务作风，树立了良好的企业形象，为公司提升优质服务水平拓宽了途径。

周小博