如东供电公司“点对点”跟踪服务大客户

　　中电新闻网讯 通讯员 李秋实 张壮志 报道 “如东供电公司‘点对点’的供电服务真是没话说，在这里投资，我们放心！”11月28日，中天科技光纤有限公司工程部主任花海亮，指着为该公司科学规划线路走径、勘测最佳线路通道的电力工人对笔者说。

　　总投资5亿元的特种光纤系列产品项目，在如东供电公司营销部大客户经理“点对点、一对一”的“保姆式”服务下，从提出申请到安装基建临时变压器仅仅用了15天。2015年9月，特种光纤系列产品项目正式签约如东。同年10月1日，项目在如东经济开发区工业园举行动工仪式。当天，如东供电公司积极与项目方就供电事宜进行对接，提供一系列优惠政策。

　　中天科技光纤有限公司工程部主任花海亮介绍，项目开工后，如东供电公司领导多次来到工地，实地了解用电需求，超前谋划，提前介入，科学预测用电负荷，为项目建设开辟绿色通道，确定供电方案，确保该项目全程用电无忧。

　　最让花海亮感动的是，在天科技光纤有限公司9月份提出供电计划后，如东供电公司对口大客户经理马宏峰将日期倒排成表，一次次不厌其烦地上门，主动深入项目建设工地，与施工方沟通协调，把握项目实施进度，采取跟踪式服务，使线路走向、用电方案、线路架设和变压器安装一步到位。

　　此外，针对大客户的用电需求，该公司营销部按照分片管理，分层负责的工作机制，要求每位大客户经理必须每一季度至少走访一次客户；必须和每个企业2位责任人保持联系，停电信息必须提前送到客户处，并争取延时或错峰停电，保障企业调配生产，满足其用电需求。

周小博