河南洛阳公司：开门纳谏 提升服务质量

　　10月15日，在洛阳供电公司行风暨优质服务座谈会上，23名客户代表就企业节能降耗、加强农村安全用电宣传和生产用电需求等提出建议，在对供电服务工作评价时指出洛阳公司持续转变服务观念，办实事求实效，赢得了广大客户信赖和理解。

　　行风暨优质服务座谈会是洛阳公司沟通社会各界，了解客户需求，真情答疑解惑，征集建议意见，推动行风与优质服务工作开展的有效载体。此次座谈会上，洛阳公司从促进管理提升、创新服务方式、建设坚强电网、服务民生项目等详细介绍优质服务工作的开展，结合“三严三实”提升行风建设水平，围绕供电服务“十项承诺”和优质服务24节气内容，支持城市建设，为客户建立跟踪服务机制、开辟绿色服务通道，大力实施10分钟缴费圈和社区“网格化”服务等利民、惠民措施。与会的洛龙区纪委监察局相关领导、民评及企业代表对洛阳公司工作给予肯定。

　　“希望持续提高供电可靠性”、“要加大农村安全用电宣传力度”“冬季到来前企业需要变压器增容改造”，座谈会上与会代表畅所欲言，围绕社会经济和企业双赢发展建言献策，先后提出并梳理15条建议意见。下一步，洛阳公司将进一步畅通沟通渠道，强化服务创新和行风建设提升，努力做到让政府放心、客户满意。（张静 郭俊坡）

　　信息来源：国网河南省电力公司