昆明供电局远程服务启动

　　本网讯 家里停电了，不用抄表员上门，续完费打个电话秒秒钟就来电。你信不?9月30日，昆明供电局远程复电正式启动。这意味着到今年年底，中央丽城等200多个主城区小区将实现远程服务(远程停复电、远程抄表等)，市民可享受更加便捷的用电服务。

　　无需抄表员上门 　　续费后秒秒钟恢复用电

　　晚上9点10分，家住都市坐标小区的白女士正在机场办理手续，准备到北京出差，突然接到女儿的电话——“妈妈，家里停电了，我害怕……”一个人在家做作业的女儿打电话给妈妈求助。

　　怎么回事?她突然想起之前收到了欠费将要停电的短信，但是由于工作忙就忽略了。原来是家里电费逾期(从抄表日起7天内为交费期，再过15天为逾期未交电费，之后还没交，按规定停电)未交被迫停电了。

　　于是，9点11分，她立即打开微信，在微信上进行了电费支付。接着又拨通了95598客服电话，告知已经续费劳烦通电。9点11分45秒，家里用电恢复。

　　整个过程不到一分钟，女儿直呼神奇。

　　这是昆明供电局实地操演的实现智能远程服务后一个最简单的案例，这就是用电远程服务。市民可绑定银行卡或支付宝等实时查询、交电费。同时，在市民疏忽没及时交电费被停电后，可以立即提供恢复用电服务。

　　而经常交电费的市民，对抄表员都有印象。一般来说，每个月抄表时，需要其亲自到现场查看操作;需要复电时，从告知抄表员，到抄表员抵达现场、处理好问题，得要几个小时。

　　但远程服务开通后，每月用电数可以通过自动化系统定时及时发送给业主;复电在一分钟之内即可解决。而且，这在给市民带来便捷的同时，也会节约很大的成本。

　　昆明供电局的工作人员就此做过详细计算。如果以33多万户住户为基数，实现远程服务后，其每月的抄表只需要6位抄表员2小时就可完成。而在没有实现远程服务时，需要50位抄表员连续工作6天才可完成。

　　将近20万户居民　　年底可以享受远程服务

　　截至2015年，昆明市用电户数达到230多万户，其中居民用户210多万户，占总数的90%以上。而且，昆明市用户数每年还以10万户的数量在增长。

　　在所有的居民用电中，其使用的电表目前主要是电子表和智能表两种，后者大概有33.5万户。而远程用电服务当下也主要集中在智能表用户。

　　面对越来越多的客户群体，昆明供电局着力于进一步提高供电服务水平。从2010年开始，每年平均投入5千万元以上，进行技术改造和新技术应用。通过5年多的不断测试和反复实践，目前远程抄表、催费和停复电功能已经成熟稳定，达到采集成功率100%，数据正确率100%，费控成功率100%。

　　“简单说，就是不用抄表，数据更精确快捷，电费差错分析更准确，复电更便捷。”昆明供电局工作人员解释。

　　那么，目前昆明市有多少用户可享受此远程服务?此服务需不需要开通?

　　据悉，目前在33.5万户智能表用户中，已经有17万户实现远程操作，3万多户目前还在调试。这17万户涵盖中央丽城、金江小区、云南印象小区等小区。从昨天正式启动开始，昆明供电局将在这17万户所在小区进行公示。只要是在此范围内的市民都可享受此服务。

　　光纤远程抄表 　实现远程拉合闸功能

　　昆明电网居民智能电表通信方式有光纤和电力载波两种主要方式，通过光纤方式完成远程抄表、远程催费信息送达、远程交费、远程停送电及客户电量差错分析等便捷功能。其中，光纤方式抗干扰能力强、通信速率快，可满足实时抄表、实时停复电等多类实时业务的开展。光纤集抄覆盖小区可通过计量自动化系统远程下发指令进行表计内继电器动作，实现具备远程拉合闸功能。经过计量自动化系统测试及现场测试，计量自动化系统已具备远程拉合闸功能，通信稳定性、实时性极高，已具备实用化。 (杨昕)