南通供电公司通州供电营业部: "999民生热线"为市民解顾虑

电力18讯：    "刮开涂层获得密码，采用95598电话拨号方式进行电费充值......"4月18日上午，南通供电公司通州供电营业部总经理严锋走进通州纪委、通州人民广播电台等联合举办的"999民生热线"，耐心回复居民提出的疑问。
   在55分钟的节目中，该部就老百姓关心的"夏季高温用电形势"、"多渠道缴电费"、"对低保户阶梯电价执行"、"线下建房"等问题，一一给予答复，为市民解除了心中的"疙瘩"。
   在此之前，该部通过前期性地开展调研以及不定期地通过明察暗访，把群众急需解决的难题及群众关心的热点问题，进行归纳和总结，通过"12345"政府热线、通州政府网平台以及QQ群等渠道，及时帮助解决，同时，还不失时机地大力宣传电力设施保护、智能电网、特高压等知识，让客户感觉到电力优质服务的温馨。
　　据介绍，这是该部第13次走进"999民生热线"，在前几次直播中，该部针对听众和网友提出的意见和建议都一一认真记录，及时答复并帮助解决难题，做到群众问题件件有落实，个个有回音，广受市民的欢迎。
　　"这几年，供电部门逐年加大电网建设力度，密切跟踪招商引资的各类信息动态，通过优化和规范服务流程，尽量压缩施工周期，定期走访大客户和新项目，征询服务意见和建议，同时，还做好政府部门和南通供电公司沟通的桥梁，为新上项目提早进行电网接入规划，提供一流的临时用电服务，让政府和群众满意，确保零投诉......"通州纪委负责人如是说。（吴庆华 张云翔）
　　通联：南通供电公司通州供电营业部