大兴安岭松岭客户服务分中心：“牧场断电，你们咋知道的？”

电力18讯：    “咦！有问题，润丰牧场怎么下线了？请速派人前往现场查看。”2月21日8时35分，黑龙江大兴安岭松岭客户服务分中心信息采集员孙鹏打开电脑，进入电力客户用电信息采集系统，发现润丰牧场呈现红色的向下箭头，他迅速向采集信息维护人员报告。

　　“红色箭头表示计量装置已经不工作了。”采集信息维护人员孟翔君背起检修工具包，准备马上出发，赶到牧场对首次出现的大用电客户的信息采集“下线”进行故障分析。

　　“计量装置应该问题不大，因为年前我们才去过润丰牧场进行隐患排查，运行的多功能载波电能表是正常的。”发动汽车引擎，副主任张明雪一边开车一边分析信息采集系统的异常信息。“极有可能是故障停电，造成信息采集信号中断……这大正月里，客户停电，怎么不给我们来电话呢？得快点赶到！”

　　“我们停电，你们咋知道呢？”面对突然登门的访客，润丰牧场负责人李雁成感到非常惊讶。

　　“呵呵，我们未卜先知啊，出什么故障了？”

　　“哎呀，昨天半夜停电，找不到故障点，我们的电工又放假了，我正愁着找谁呢，你们真是来得及时啊！”李雁成笑着将他们迎进门。

　　牧场位于松岭镇偏远桥东处的田野间，厚厚的积雪盖住了牧场专用变压器的脚架基础。早已习惯了零下30多摄氏度气温的维修人员，过积雪，对用电设备进行了详细检查。12分钟过后，他们找到了故障点，原来是一相跌落开关保险熔断。

　　5分钟后，润丰牧场的灯亮了，取暖设备也启动了。

　　“秘密该揭开了吧，到底是什么风把你们吹来的？”客户再三询问。“现在我们使用的是用电信息采集平台，能够实时监控你们的用电状态，这就是我们的秘密武器！”故障处理完毕后，现场的人都舒心地笑了。