重庆南岸供电局当好“电保姆” 贴心服务返乡人员过好年

电力18讯：    1月30日笔者获悉，春节即将来临，大批外出务工人员陆续返乡，农村居民用电需求和负荷将急剧攀升。为确保返乡农民工过上一个祥和、亮堂的春节，提高居民幸福指数，重庆南岸供电局结合实际情况，提前筹划，多措并举做实农村地区春节保供电工作。

    该局5个供电营业所成立用电服务小组，加强与当地政府、村委会的密切联系，深入各乡村了解居民外出打工情况，建立外出务工人员档案，发放供电服务爱心卡，及时了解返乡农民工用电信息。结合“客户一个电话，供电服务到家”的原则，将“亲情+销售式”一站式服务深入返乡农民工家中，免费帮助返乡人员接点、复电，排查用户线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料。同时，各营业窗口开辟返乡农民工低压业扩“绿色通道”，简化办理用电手续，缩短流程，提高服务效率。

    针对农村电网点多、面广、线长等特点，该局大力开展线路设备特巡，认真查找和分析电网薄弱环节，查漏补缺，更换老化线路和陈旧设备，确保春节期间电网供电“零缺陷”。同时，进一步落实农村电网应急措施，开通24小时值班服务热线，最大限度为用户提供用电咨询和故障报修等服务。

    据了解，随着城市化进程的加快和农村经济的快速发展，拥有空调、冰箱等家用电器在农村家庭逐渐普及，用电负荷也随之高涨，一些地区出现“卡脖子”和“过负荷”现象。特别是春节期间，负荷陡增造成的电压低情况尤显突出。南岸供电局提前谋划、精心组织，投资370余万元，赶在春节前完成了325个台区的低电压整治，新建及改造10千伏线路10条，新增配电变压器19台，总容量达2845千伏安，使农网布局更加合理，为确保农村居民过上“亮堂”年，提升生活水平提供强有力的电力支撑。（王薇）