呼伦贝尔供电公司营销部（客户服务中心）2012年工作取得可喜成绩

电力18讯：    营销部（客户服务中心）在全体职工的共同努力下，营销的各项工作取得可喜成绩。

　　一、2012年主要营销指标完成情况

　　2012年完成售电量44.78亿，同比增长8.59%，平均售电单价575.38元/千千瓦时，10kV有损线损率供电完成14.64%，同比降低0.28%，农电13.42%（到户），电费回收率100%。

　　二、营销各项工作得到进一步提升

　　平稳有序推进"大营销"体系建设。完成了呼伦贝尔供电公司"大营销"操作方案的编制并通过蒙东公司营销农电部的审核，成立了呼伦贝尔供电公司营销部（客户服务中心），顺利实施了"大营销"体系建设的人员调整及业务系统切割任务。
    营业各项基础管理工作得到加强。供农电单位电价调整和阶梯电价顺利实施，截止2012年12月30日下午16时，我公司电费回收、上缴实现双结零。加强了高危及重要用户的管理，联合呼伦贝尔市公安局开展了反窃电专项行动，2012年共查处窃电119起，追补电量34.72万千瓦时，追补电费20.48万元，收取违约使用电费60.16万元。供农电单位全面推行了台区承包考核；营销业务系统应用得以进一步深化。顺利通过盟市级自检验收，完成了支撑"大营销"体系适应性调整。攻坚克难，大修技改工作按计划实施。在时间紧任务重的情况下，全面完成了2012年大修技改工作，完成资金额共计20352.06万元，这也是我公司营销历年来首次承接完成这样艰巨的任务。市场管理向规范化方向发展。开展了三次供电"卡脖子"情况调研，制定了《呼伦贝尔供电公司2012年市场开拓工作实施方案》，完成了全年节能量指标；客户服务工作得到进一步提升，创新服务手段，拓展服务渠道，"十项承诺"兑现率达100%。2012年我公司所属各单位行风测评3家免评，7家获第一。全面推广电能信息采集工作，2012年6月17日莫旗电力公司电能信息系统的成功上线成为蒙东所属35家旗县公司第一家上线的，电能信息采集系统在供、农电单位全面推广。稽查监控系统上线运行。完成供电单位56个营业场所的监控安装工作，实现了稽查监控对量、价、费的监控功能。