全年售电量93亿千瓦时 增长率全省领跑――嘉峪关、酒泉供电公司增供扩销工作纪实

电力18讯：    截止2012年12月 31日，嘉峪关、酒泉供电公司累计完成售电量93.393亿千瓦时，超额完成全年计划任务，全年累计同比增加61.421亿千瓦时，同比增长率达192.11%，增幅连续10个月居全省第一。
    优质服务“促增长”。2012年是“大营销”的开局之年，优质服务工作以“塑文化、强队伍、铸品质” 供电服务提升工程和“居民用电服务质量监管专项行动”为主线开展。公司积极组织参与3.15、供电亲情服务“四进”、“青春光明行”青年志愿服务等活动，宣传新“三个十条”和用电、电价有关知识；召开嘉峪关、酒泉两市的行风政风评议质询会，参加市政行风测评会，多渠道征求社会各界意见和建议，公司筹措资金建成了酒泉供电公司营业厅，极大地方便广大客户缴费。着力打造“95598光明服务”工程，对95598客户服务人员进行了统一管理，服务响应的规范性和及时性大大提高。加快客户故障抢修速度，缩短客户平均停电时间和故障抢修时间的同时，推行零点检修、联合检修，做到少停多供、度电必争。
    2012年继续以营业普查、高危及重要客户安全隐患整治为重点工作， 全年共普查客户5012户，开展用电客户联合检修80户，联合检修率为96%。排查梳理电铁、煤矿、非煤矿山、化工等32户高危企业、31户专线客户用电安全，对12户存在隐患客户书面通知要求整改，切实做到“通知、报告、服务、督导”四到，扎实开展高压客户无功补偿装置专项检查，对用电容量在160kVA 及以上1117户高压客户进行专项检查。95598全年共受理故障报修业务1491件，城区平均到达故障现场时间为23.9分钟，农村地区为44.4分钟，特殊偏远地区为69.5分钟，全部在承诺的时限内到达。圆满完成了国际铁人三项赛、滑翔节、国际旅游节、“天宫一号”、“神九”、“十八大”等重大保电任务，营造良好的供电保障服务氛围，增强客户的认同感和满意度。    
    开拓市场“助发展”。在复杂多变的市场环境下，公司紧密结合地区经济发展特点，以“保供电、促增长、助发展”百日攻坚活动为契机。不断细分用电市场、调整报装权限，实行大客户经理制度，由客户经理专人负责，使企业经营、生产各部门形成合力提供报装服务。全面推行客户代表“一对一服务制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”等，对全市在建、新建重点工业项目和大规模商业客户用电项目，及时准确跟踪、掌握重点行业和用电大客户用电状况、用电负荷发展趋势，并积极协调有关部门，促进新增客户早投产、早用电。不断推行企业领导定点帮扶联系制，不断培养新的增长点，努力提高市场占有率，及时解决企业在生产和发展中存在的问题，确保各类企业安全生产、持续生产和高效生产。今年，继三新硅业投运后，东兴铝业、酒钢宏电铁合金、酒钢宏达建材、俱进矿业、大友铁合金及恒亚水泥等7个大项目相继投运。通过艰苦谈判，成功实现了酒钢供电五家铁合金的负荷转移，成为公司电量增长的亮点，仅东兴铝业全年贡献电量46.5亿千瓦时，是公司2012年售电量翻两番的主要支撑。通过与停产客户实时沟通联系，力促玉门金德源冶炼公司、瓜州三元冶炼公司、玉门市聚能矿冶公司三家企业于6月初提前复产，合计恢复容量1.89万千伏安，增售电量1200万千瓦时。
    目前，正在报装进程中项目17项，用电总容量195万千伏安，是公司明后两年的负荷亮点。截止12月底，公司共有用电客户16.19万户，报装总容量606.6万千伏安。2012年新增客户15605户，新增容量257.58万千伏安。
    精益管理“保回收”。管理精益求精，杜绝“跑、冒、滴、漏”。本着抓大不放小的理念，开展计量普查工作，反窃电行动，确保电价执行到位，电费颗粒归仓。完善公用配电台区计量装置改造工作，做好线损管理工作，进一步提高线损管理水平。每月召开线损分析会，对线损进行汇总、分析、点评、研究改进措施，对问题线路及时进行台变、用户的检查，早发现，早处理。重点保障采集终端上线率、采集终端采集成功率，加强用电信息采集系统的运用，以用电信息采集系统为依托，对配变台区的日线损和月线损进行严密监控。
    2012年共计开展反窃电活动12次，查处窃电用户19户，普查客户5012户，处理计量故障、调整电价等合计58户，合计追补电量16.039万千瓦时，补收电费805.3万元。违约使用电费19.6002万元。全年10千伏配网线损累计完成7.04%，比年预控目标7.5%降低了0.46个百分点。