平邑县供电公司当好地方经济发展的"电保姆"

电力18讯：    “没有良好的供电环境，平邑商贸城的招商就不会这么顺利，投资5.2亿元30万平方米商住楼建设仅用一年半的时间就完成了，目前1000多户商户入住，赢得了开门红。”正在筹备商贸城开业的公司负责人罗志斌信心百倍地说。

　　近年来，平邑县经多年的产业培育，依托资源优势和功能定位，已形成罐头、石膏、石材、手套、金银花等五大特色产业，投资建成了县经济开发区、国际石材城、国际罐头城、石膏工业带、金银花物流港和棉纺手套城等十大特色园区。2010年以来，该县开工过亿元项目55个，今年新开工建设重点项目41个。随着“十大特色工业园区”项目和大型骨干企业的开工建设，供电需求持续增长，该县供电公司派遣工作人员常驻开发区及工业园区，推行个性化、差异化、全过程跟踪服务，助推地方经济建设。根据地方重点工业产业发展规划，超前建设强大的供电网络，主动服务重大基础设施建设，对产业集聚区电网进行升级改造，真正做到项目进驻到哪里，电力服务就跟进到哪里。对重点工业项目实行一对一专人负责制，上门了解园内企业的用电需求，建立各级工业园区客户档案，加强和园区内客户的主动联系，指导客户优化用电方案，开展安全用电、科学用电知识培训，定期提供安全用电服务，帮助客户排查安全隐患提出改进建议，为地方企业发展提供优质高效的电力保障。

　　对于县里确定的招商引资项目，实施“保姆式”服务，该公司提前介入，超前服务，开辟电力“绿色快车道”，将供电服务的时限、违约责任等相关条款以合同的形式进行明确。成立大项目服务队，积极推行一线工作法，使服务关口前移，重心下移，实现了电力服务与客户需求零距离对接；严格落实高压业扩工程客户经理定项目、定责任、定时限和包项目进度、包问题协调解决、包政策落实到位“三定三包”政策；实行业扩“节点跟踪控制”，开展专项稽查，建立超时预警、网上通报和主要负责人挂牌督办制。

　　同时，通过外聘行风监督员、内设服务检查员的方式，监督检查供电服务中的“三指定”等违规行为，并定期回访客户，将反馈的服务表现纳入经济考核和绩效管理。

　　北汽福田在平邑投资的雷沃重工项目一落地，该公司第一时间解决客户用电难题，供电公司开辟了客户绿色通道，实行特事特办、急事急办，仅用一周时间，就完成了各项手续办理、施工、验收，并成功送电。