开化县供电局“零距离”走访客户助推增供扩销

电力18讯：    连日来，开化县供电局客户经理对省重点工程“杭新景”高速建设、浙江开化建科电子科技有限公司等一批县重点在建的工业项目进行走访，为客户现场解决业扩报装中存在的难点，提升业扩报装速度，让客户“早一天用上电”。
　　由于受光伏产业和全球经济低迷的影响，开化县经济形势十分严峻复杂，工业用电严重下滑。对此，该局领导高度重视，对于目前所面临的市场形势召开多次专题分析会议，把“客户业扩工程项目管理”作为重点工作来抓；充分发挥客户经理制的作用，及时安排业扩例会，加强各部门的工作协调；“零距离”走访客户，与客户面对面主动的了解客户对用电的需求，真诚征求客户在用电业扩报装中存在的问题和困难，认真听取优质服务和用电业务办理中的意见和建议。
　　为进一步提升优质服务，促进增供扩销，该局结合实际制定了《开化县供电局“增供扩销”的工作方案》，提出七项措施：一是认真编制 “保供电、促增长、助发展”专项活动方案，将电量增量方案细化到每个企业或每个项目，有序开展增供扩销工作；二是加强对“杭新景”高速等重点工程关注工作，确保客户早用电、用得上电；三是做好项目跟踪工程，缩短业扩流转时限，提供“一对一”“一企一策”等措施，让客户“早投产、早用电、多用电”；四是对做好所有用电客户在途业扩流程的梳理工作，开展走访客户，提供优质服务，解决客户在业扩报装过程中的困难和需要协调的工作；五是压缩停电工程，尽量缩短高压业扩工程接入系统时间，以协作“谋增供”；六是开拓农村电力市场，提高农网供电能力和电能质量；七是在确保用电风险安全管控的前提下，积极创造条件，配合和鼓励县支柱产业光伏企业恢复性生产。（汪晓东）