柳州供电局：经济理论引航 增供扩销给力

电力18讯：    市场风云变幻，如何在严峻的形势中积极稳妥开拓市场，成了摆在所有供电企业面前的难题。"事不避难，知难不难"，柳州供电局创造性运用市场经济理论指导增供扩销工作，取得了较好的成绩。今年1至9月，增加业扩客户35304户，同比增长39.8%，增加变电容量24.78万千伏安，同比增长20.6%。
　　
    "二八定律"，抓住重点双丰收
　　"对于企业而言，80%的利润来源于20%的核心客户"。全力保障大客户，无疑是增供扩销的重头戏，更重要的是将撑起柳州经济的龙头，带动地方经济全面发展，进而推动电力市场的新一轮开发，形成不断推进的良性循环，达成社会效益和经济效益的双丰收。
　　为此，柳州供电局上下联动，局领导亲自带队，加强客户走访和宣传，联合政府召开重要企业会议号召多用电，联动上门服务110kV新装大客户30多户次，营销部和城区分局跟踪服务客户119个。通过走访准确掌握柳州网区较大用电客户和趸售用电情况，对钢铁、汽车、机械、化工、有色冶炼、水泥等主要行业进行重点跟踪，深入分析研究经济运行态势及其对电力供应的影响，掌握负荷变化情况和市场现状，主动上门开展"一对一"服务，帮助客户制订最合理、经济的用电方案，促进客户扩大产能生产。据预测，此项措施可增供电量2亿千瓦时。
　　通过重大项目联动服务机制的实施，并按里程碑计划跟踪协调，大大促进了项目进度。柳州市柳新饲料有限责任公司项目提前5天投运、广西柳工机械股份有限公司项目提前17天、柳州市超凌顺机械制造有限公司项目提前70天，"柳供速度"的记录不断被刷新，南方电网公司督办的重点工程项目--上汽通用五菱汽车股份有限公司110千伏五菱变电站项目更是比原定计划提前了足足71天！庆祝会上，上汽通用五菱方项目负责人胡健斌难掩兴奋之情，他算了笔帐："我们的计划年产量是22万台，这就意味着每提前一天生产，我们可以增加汽车产量几百台。"
　　　　　
    "长尾理论"，服务大众树形象
　　一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数，这便是"长尾"的基本原理。在关注了"二八"中的"二"，柳州供电局并没有因此忽视基数更为庞大的中小客户特别是居民客户，而是主动承担社会责任，通过多种形式的服务创新诠释着"万家灯火、南网情深"。
　　为解决"交费难"，在已推出的银行划扣、营业窗口收费、电费充值卡、网上银行、营业厅自助终端、24小时自助终端机等多种交费方式基础上，柳州供电局又推出了超市"电费代交"项目，"上超市买菜，顺便把家里的电费给交了，真的很方便！"居民对此反响热烈，据悉，该局还将推进自助交费终端进社区，开发邮储银行、支付宝等交费通道，为客户提供更多选择；对一些地处偏僻、交通不便的地区，则以"移动营业厅"方式提供"一站式"服务。
　　今年9月，秉持着"服务民生改善"这一主题，"供电社区经理"正式走进了柳州市210个居民社区。从蹒跚起步到摸索发展，机制逐渐成熟，居民们所有用电问题都在第一时间得到了解决，用起电来更省心、更安心、更舒心。"张开嘴、笑开口、迈开腿"，柳供的"大服务"无处不在，"唯有主动，才能做到快乐工作、快乐服务，快乐生活。"供电社区经理们对此深有感触。而数字更能说明一切，今年1至8月，居民售电量8.07亿千瓦时，比去年同期增长了10.54%。
　　　　　
    "缝隙理论"，开拓市场立品牌
　　在成熟的专业市场中，特别是供电市场，始终受当地社会经济发展限制，要想从中觅得开拓之地并非易事。缝隙市场概念为柳州供电局深入挖掘电力市场展开了一片新天地。如何发现缝隙市场？发现现有产品或服务的缺陷，提供能改进缺陷的产品或者服务，就是一个缝隙市场。
　　作为一座重工业城市，柳州的工业用电占全社会用电量的七成左右，高耗能产业用电又占工业用电的七成。节能减排，重点在工业，难点也在工业。针对这个实际情况，柳州供电局积极调整思路，着眼于售电量科学增长的长远效益，以建设"生态文明"城市为契机，认真落实科学发展观，在支持企业的生产经营，鼓励客户增加用电量的同时，更加注重积极引导企业科学用电，降低损耗，通过开办"能源医院"，为企业开展一对一节能服务，既鼓励企业合理增大用电量，又减少电力资源的浪费，促进增供扩销和节能减排工作的开展，从而进一步树立企业服务品牌。
　　作为柳州工业经济的重要支柱，柳州钢铁集团同时也是耗能大户，其电力成本占整个生产成本的１０％以上，给企业发展带来压力。柳供"能源医院"通过技术攻关，协助柳钢制定了节电技术方案，使柳钢线损率由原来的2.5%以上降到2%以下，每年可节约用电成本2.5亿元。而作为广西最大的汽车生产企业的柳州五菱汽车工业有限公司，在接受节能诊断后，节能措施也卓有成效。今后柳州供电局将进一步整合技术、人才资源，将"能源医院"打造成节能减排的宣传窗口、交流平台和指导中心，为"柳州智造"转型提供助力。（柳州供电局 邹振远、冯星灵、唐静静）