仁寿供电局：狠抓“两个第一” 全力增供扩销

电力18讯：    "我局今年售电量在受大环境和当地气候环境温度的影响下，同比增幅放缓。但1-9月售电量达8．61亿千瓦时，同比增长5．19%，这是与我们一直以来坚持'你用电，我用心'、'客户的用电需求第一时间满足，客户的用电问题第一时间解决'分不开的......。"10月19日，国家电网四川眉山仁寿供电局局长彭贤刚在该局召开的"百日攻坚促增长"阶段性总结会上这样说。

    客户的用电需求第一时间满足
    仁寿供电局主动走访企业，上门服务。局领导经常深入工业园区，走访企业，了解企业生产发展情况和用电需求，针对企业发展中遇到的电力热点、难点问题，开辟"用电绿色通道"，简化用电审批手续，及时满足客户用电需求。
    今年4月19日中午，刚参加完仁寿视高工业园区电网建设情况调研座谈会的仁寿供电局局长彭贤刚走出会议室，四川伟易达科技有限公司经理王继云就打来了电话。
    从电话里得知，位于仁寿视高工业园区的四川伟易达科技有限公司厂房修建工程即将启动，需要临时用电。彭贤刚顾不上吃午饭，便立即驱车来到现场，查看了该公司所处的地形环境特点和就近的电源点，详细了解了该公司建成后的生产、销售主营业务、生产规模、用电负荷以及临时用电负荷等情况。
    了解情况后，彭贤刚对该公司修建项目负责人说："请你们先到仁寿供电局营业窗口企业用电"绿色通道'，完善临时用电相关手续，我们立即安排工作人员为你们安装临时用电线路设备，最大限度地满足你们的用电需求。
    很快，该局就为该公司临时安装一台250千伏安变压器，架设临时用电线路，为厂房修建提供电力保障。
　　目前，该局正结合秋安检查和"十八大"保电工作的开展，局领导班子成员及客户服务中心负责人深入工业园区、高危、大宗及重要客户进行走访，主动过问，及时了解和掌握客户用电情况，拓宽电力市场；客户服务中心、三新分公司及各供电所积极开展客户跟踪服务，上门服务，随时处理客户用电故障，最大限度地实现多供少损。

    客户的用电问题第一时间解决
　　仁寿供电局始终坚持"你用电，我用心"的服务理念，切实做到客户的用电问题第一时间解决，特别是在客户用电故障抢修工作中，该局在确保安全的前提下，分秒必争，安全、优质、高效抢险，即达到了增供扩销目的，又提升了优质服务。
    "刚打电话才10分钟，没想到你们来得这么快，真是辛苦你们了。"今年6月25日上午，在仁寿城区群英街2号台区故障抢修现场，客户对电力抢修人员的应急反应称赞不已。
    当日上午10时30分，该局抢修人员接到仁寿城区群英街有部分客户家中无电的情况报告后。配网班长杨良军立即带领8名抢修人员，带上安全工器具和备用材料，冒雨火速赶往群英街处理故障。
　　到达现场后，抢修人员发现2号变压器低压配电箱里的总路负荷开关已断开，属客户端的低压出线出了问题。抢修人员立即兵分两路，对客户端线路进行检查，最后判断是变压器低压出线地下电缆发生故障。
　　故障原因查明后，抢修人员迅速展开抢险。经过3个多小时的连续奋战，线路终于恢复供电。比原计划供电时间提前了2个小时，减少电量损失1000余千瓦时。
　　目前，该局正按照"百日攻坚促增长"工作要求，不断强化"你用电，我用心"服务意识，通过城乡智能电表推广应用、新增加24小时ATM自助缴费点、邮政储蓄、农村信用联社、环球易付第三方代收点以及夜间充值网点等41处，全力打造城市10分钟购电圈，并着手实施农村用电缴费"村村设点"工作，以解决客户用电实际问题。（王冰如）