海宁供电局：“一对一”主动服务 增供扩销显成效

电力18讯：    “这次能这么快通电，真是意想不到，比我们原计划提前了20多天通电，供电企业不但服务好，而且工作效率也高啊！”9月10日，浙江海宁中国皮革城第五期项目高配新装工程提前顺利接电后，皮革城负责人任有法赞不绝口。
    被誉为“中国皮革之都”的海宁中国皮革城是中国规模最大、最具影响力的皮革服装、裘皮服饰、皮具箱包的集散中心，也是海宁经济的重要支驻产业。
    今年2月，浙江海宁市供电局接到了海宁中国皮革城第五期项目工程用电申请，装机容量达15200kVA，而且需在秋季皮革旺销前用电投产，面对如此庞大且复杂的工程，该局营销副局长张海春表示，时间再紧任务再重也要啃定下这块“硬骨头”。随后，该局大力发挥三集五大“专业化、集约化、扁平化”管理优势，明确目标，落实责任，在第一时间内组建了一支以客户服务中心为主心骨的项目工程工作小组，制定内容详尽的项目设计主动服务方案，由辖区的客户经理实行“一对一”VIP主动预约“保姆式”专业服务。
    在工程开工前期，该局客户经理张鸣界多次主动上门，与项目工程建设负责人共同协商探讨优化用电方案，结合工程建设实际制定出了一套合理适宜的用电方案。工程开建后，工程查堪、审批、验收……等各个环节，老张与工程项目负责人始终保持密切联系，全程跟踪把关工程建设质量和进度，同时与政府及供电企业相关部门有效协调，确保了工程各环节流程通畅紧凑，工程有序展开。在工程建设后期，因原定的主备供电源20kV出线变电所庆云变无法在用户要求日期内实施供电，客户经理立即积极联系基建及生技部门，先后走现场，反复找方案，最终在东山变为用户确定了临时电源，确保用户在秋季皮革销售旺期正常用电。
    “以皮革城四期7700千伏安的负荷做类比，其五期15200千伏安以提前20天通电计算，则可增供482021.6千瓦时的电量，在为客户提升成本效益的同时，也有效推动了供电企业的供扩销工作。”客户服务中心主任周石秋介绍。
    据悉，自今年以来，海宁局积极响应国家电网公司“保供电、稳增长、促发展”的工作精神以及省公司“百日攻坚”活动要求，为用户提供主动、精准的预约“保姆式”专业服务。累计已为10户大企业提前通电120天，据不完全统计，共供扩销电量200万千瓦时左右。（黄丹凤  何冰）