牡丹江阳明供电局：当好"电保姆" 供好"放心电"

电力18讯：    
　　牡丹江阳明供电局为客户提供最优质的服务，用"你用电，我用心"的心态，当好"电保姆"，供好"放心电"，已经成为全局员工的一个工作准则，同时也成为该局的一块金字招牌。

    这个局在供电辖区地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑，正是该局制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业，"电保姆"早已成为该局工作的口号和标准。员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。走访就成了该局工作中的一个重要部分。该局党政班子和员工定期不定期走访客户，已经形成制度，走访不流于形式，该局提出：走访必须实打实，了解需求，发现难点，解决问题。为了真正将贴心服务送到群众心里，牡丹江阳明供电局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。

     该局要求各班组，切实把"你用电，我用心"落在实处，把本班组全面打造成"客户问题解决中心"，把供电部门塑造成"供电综合服务提供商"，将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务，在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。 （陈大友）