嘉兴供电公司第一个社区用电营业站揭牌亮相

电力18讯：    本网讯  通讯员林洁 沈梅报道  11月7日下午，平湖市当湖街道百花社区内人头攒动、喜气洋溢，浙江嘉兴地区第1个社区用电营业站牌匾在一片热闹的掌声中被揭开了红幕。在场的20余名当湖街道领导、供电局干部员工、社区居民代表、报社记者一起见证了这一激动人心的时刻。
    据了解，同时亮相的还有当湖街道南河头社区用电营业站。此次2个用电营业站成立是该局继2006年5月在全市27个社区推出社区客户经理后的又一优质服务新举措。客户经理将每月定期一至两天现场受理、办理各项用电业务，让孤寡老人和低保户不出社区就能享受到亲情服务、贴心服务。
    该局党委副书记时金金介绍说，早在今年4月，该局党政领导就亲自走访各社区与社区主任共商发展良策，积极谋划建立以社区为平台，执行以客户经理驻社区、党团员共建，局领导不定期走访“四位一体”的客户服务新体制。该局紧紧抓住人口严重老龄化的百花、南河头两社区，力求将“保姆式”服务触角从普通居民百姓向弱势群体进一步延伸。为了建立优质服务和承担社会责任长效机制，该局还将配合用电营业站工作成立一支由6人组成的社区专业服务队―“小弟服务队”，主要为全市27个社区的孤寡老人、家庭困难户提供表后电力服务。
    在揭牌仪式后，社区居民代表以浓厚兴趣流连驻足在营业站内陈列的《平湖市供电局主要业务服务流程》、《社区・农村电力共建》、《真心换取客户满意》等展示牌前。“送温暖、送信息、送服务”资料栏内放置的《居民用电常识》、《居民用电须知》等图文并茂的宣传资料也吸引了不少老年居民的眼球。正在现场办公的客户经理姚广晨忙着解答老年人提出的有关居民峰谷表、现行电价电费等的咨询，并现场受理了一户一表、居民峰谷、代办一户通居民缴费卡等业务。住在百花东村10幢80多岁的居民李士坤激动之情溢于言表：“今年1月份客户经理小曹发现我家的电表烧坏之后，主动上门帮我办理了一系列手续换上了新电表，并进行了人性化的退补电量。供电部门的服务不仅越来越贴心，这次十七大召开之际，又闻风而动，更加创新了服务，社区居民是惊叹加满意呀!”
    当湖街道党委副书记俞卫平评论说：“近年来供电部门关注民生、作风转变很快。平湖市自从有了社区客户经理后，社区的不安全用电、不方便用电现象正逐步归零，今年遭遇到韦帕和罗莎两次台风袭击后，百花社区居民感受很深，用电出现了问题，即使是深夜12点，只要一个电话，客户经理、抢修人员马上赶到，电力保姆式的优质服务在我们平湖市各级机关单位中位居第一，此次用电营业站的成立更赢得了政府与百姓的高度满意。”