潞城供电公司优质服务“微课堂”

电力18讯：    “今天，我和在座的大家分享一些我在催收电费工作方面的经验……”8月11日，潞城供电公司抄收班班长李宏伟为营销服务人员进行优质服务讲座。“微课堂”是潞城供电公司在创建学习型团队实践过程中的创新举措。

    “微课堂”活动是以部门、班组为单位，根据各自对知识的需求点，自选主题、自定时间、自备课程、自行演讲、共同学习。课堂讲授的内容全部由职工自己准备，学习内容由部门、班组职能分工和工作实际决定。根据侧重点的不同，将分别采取知识学习、案例模拟、专题讨论等不同的方法，使学习形式更加丰富多样，更具针对性、实效性、灵活性，内容更加充实全面，以此激发职工学习的主动性和积极性。