朝阳供电公司奥运礼仪培训

电力18讯：    本网讯 通讯员 刘华欣 报道  "一二一，一二一……"八名身着深蓝色标志服的窗口工作人员，分列两队，在小组长响亮的口号下，动作标准，步调一致地向前行进。这是北京朝阳供电公司多功能"礼仪训练营"参训人员展示服务礼仪中走姿的一幕。

    2月18日--19日，朝阳供电公司为提升服务奥运的水平和能力，将各窗口单位打造成"奥运服务礼仪规范窗口"，特组织各窗口工作人员百余人分批次开展为期两天的奥运礼仪强化培训工作。该培训特聘请具有多年企业礼仪培训经验厦门卡尔森资深培训师，针对窗口服务常用的站姿、坐姿、走姿、致歉礼、领引等各种礼仪进行了具体讲解。与以往培训不同的是，培训将授课内容、现场互动、实际练习三方面进行有效结合，寓教于乐，使参训人员在一种愉快的气氛中完成了所有科目的训练。培训中引入了加分环节，培训师根据各组在每个环节中的表现进行加分，充分调动了参训人员的积极性。最值得一提的是"练兵时刻"环节，该环节是最终检验培训效果的关键环节，各组均要抽取一道综合类考题进行表演，既有对各种礼仪的演示，还有对礼仪、实际接待用户的反应能力相结合的综合考察。   

    此次培训该公司组织开展的奥运工程专项系列培训的一部分，该公司已组织开展了电缆路径仪及电缆头备品备件使用培训和窗口礼仪规范培训，今后，该公司还将陆续开展电能计量、电费电价、用电检查、舒缓压力特训等方面的奥运专项培训，培训面将覆盖全体营销、生产一线人员，以提高服务人员的综合能力，更好的服务奥运相关工作。