二道供电分公司员工培训形式多样

电力18讯：    本报讯  自去年入冬以来，吉林长春供电公司二道供电分公司充分利用冬闲时节，狠抓员工业务技能培训。他们根据员工自身情况，在培训内容和形式上大胆创新。
　　
　　安全培训面广。1月15日，该分公司开始了安全生产知识培训，把营销岗位上涉及安全的内线接电工、防改维护员同配电运行、抢修人员一并纳入培训中。在安规培训及其它的技术业务培训中，各专业相互穿插，使营销和生产专业员工互相学习，以共同面对今后工作中出现的问题。培训中增加了现场特殊情况和故障情况的紧急处理内容。在工作现场开展危险点分析及预控措施，故障诊断，抢修科以一问一答的形式，预想故障点，提高员工安全知识和业务技能。
　　
　　营销培训创新。针对当前营销体制改革，很难集中到一起进行受训的实际，他们以班组为单位，在班组中挑选有经验的老同志进行实地讲解。1月10日，市场管理三部二团队请来了内线校验员为抄表员面授技术，老师从窃电的种类、方法再到电能表误差测试仪的正确使用一一做了讲解。学习采取互动形式有问有答，老师手把手地交。在营销技术支持系统上线之初，分公司微机专责深入到各班组、营业厅为使用人员一遍遍演示，再由使用人员亲手操作，不厌其烦，直到熟练使用为止。
　　
　　服务培训重实。通过近年来的宣传和培训教育，优质服务理念已深入员工心间，但大多数员工在实际工作中缺少经验，甚至不知如何应对客户或接待新闻采访。二道供电分公司针对这些问题，对服务培训重在实践，他们向各班组征集服务案例，把去年一年的各专业服务案例归纳整理，挑选出有代表性的案例作为员工培训内容，集中进行分析、讲解。使员工今后在遇到类似问题时，能应对自如。该分公司还固定了优质服务例会日，每月固定一天总结和布置近期服务工作，实现服务工作的常态管理。（张木学  易大海）