湖南省电力公司:95598座席人员岗位技能调考

电力18讯：    10月13日，湖南省电力公司举行了系统95598座席人员岗位技能调考，来自该公司系统的70名95598座席人员参加了考试。

    此次调考是根据国家电网公司《关于开展95598座席人员岗位技能调考活动的通知》要求和全面提高95598座席人员业务素质、增强95598客户服务系统的服务能力、提升公司优质服务水平而举行的。调考内容包括国家电网公司服务理念、国家电网公司“三个十条”、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《供电服务规范》等。

    湖南公司对此次调考非常重视，成立的专门的领导小组；各个电业局也为调考做了大量的准备工作，组织各自坐席人员进行了培训、考试和竞赛。在调考中，湖南公司按各局95598坐席人员总数的25%随机抽取了70名座席人员进行考试。

    湖南公司有关领导在仪式上指出，湖南省电力公司系统95598工作人员作为湖南省电力公司与客户的联系者、形象者和指挥员，身上的责任和担子很重。这次调考是湖南省电力公司优质服务工作的一个重要组成部分，是95598工作人员全面提升个人素质和管理水平的起点。他希望各电业局能以此次调考为契机，加强管理，完善制度，加强考核，提高素质，通过提高95598的管理水平和加强95598人员的业务水平、责任心和工作质量来促进整个优质服务的提升。

    据悉，国家电网公司将于11月中旬从湖南公司上报的95598座席人员名单中随机抽取4人参加国家电网公司系统调考。 (汤笛声)