乐山电业局以赛代训 展示农电新服务

电力18讯：    本站讯 黄剑虹 通讯员 张伟生 任英
    
    9月21日，以“新农村、新电力、新服务”为主题的四川乐山电业局2006年农电优质服务擂台赛在市中区九峰供电所拉开了帷幕，城区、五通桥、井研、沙湾、峨眉山、夹江6个供电局代表队共50多名队员参加了擂台赛。
    本届擂台赛以强化服务意识、深化服务内容、认真践行服务承诺、不断规范服务行为、创新服务手段、完善服务机制、提高服务能力、促进农电优质服务工作再上新台阶为目标，以赛代训，打造乐山电业局农电优质服务品牌。各参赛队以现场情景再现的形式，就用电突发事件、正确处理不同的客户要求、新农村建设用电等现实工作中经常面对的情况进行演示。沙湾供电局农电员工深情演绎了用爱心基金为一位刑满释放人员无偿提供用电业务援助，帮助其走向新生的过程，展现了电力员工播撒爱心、回报社会的博大胸怀；城区供电局农电员工则向大家展现了面对背井离乡的移民，乐山电业局农电员工是如何千方百计为他们解决用电难题和提供生产生活方便的；夹江供电局和峨眉山供电局代表队又从另一个侧面描述了农电窗口服务人员面对客户的不理解甚至无理取闹是如何通过耐心的解释和细致的关怀来化解矛盾、赢得客户信赖的。电力行风监督员代表、乐山市物价局收费科科长肖鉴恢在观摩了本次擂台赛后说，从这次比赛可以看出电力员工在平时的工作中付出的辛劳和汗水，你们的服务水平是一流的、人员素质也是一流的，希望继续保持和发扬这种全心全意为客户的服务精神，为乐山经济社会的发展作出更大的贡献。