镇江供电公司创建“人民满意农村供电所”纪实

电力18讯：    家住丹阳市珥陵镇联城村、今年75岁的蔡金喜老人怎么也想不到，现在供电所的同志不仅定期上门走访，帮他解决用电问题，还为他讲解安全用电和节约用电常识。每当他的电动拦河网一停机，一个电话，供电所的同志便会以最快的速度上门服务。这是记者在镇江供电公司开展的“爱心献农民，创建人民满意农村供电所”活动中，采访、了解到的该公司供电所职工爱心献农民的故事之一。
                                                                活动从调研开始

　　为落实国家电网公司和省电力公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”的要求，贯彻“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，今年年初，该公司组织调查组对所属农村供电所服务农民的情况进行调查和摸底。在调查中，他们发现：以工哺农已成为丹阳市和扬中市农村经济发展的新模式，因此不仅要保证农民的农田排灌用电，更要保证满足其家庭工业用电需要，用电服务重点必须由“屋外”向“屋内”转移；在句容，马奶子葡萄、草莓等特色农业种植已成为老区人民致富的主渠道，因此用电服务重点要由“屋内”向“屋外”转移；在丹徒区，水产养殖业发展较快，为汛期保供电和高温季节增供氧气保供电成了农民关注的焦点，供电所必须设法满足农民的要求。由此，该公司党委认识到，过去规范内部管理、优化服务流程、提高员工素质，侧重点在内部，而建设社会主义新农村、扎实有效地贯彻“三新”战略，必须进一步拓展供电服务的内涵和外延，把农民满意不满意、拥护不拥护、高兴不高兴作为农村供电所工作的着眼点和落脚点。于是，“爱心献农民，创建人民满意农村供电所”活动应运而生。
                                                               创建从过程抓起

　　“力戒形式主义、确保创建效果，既要强调结果、更要注重过程”是该公司创建人民满意农村供电所活动的总体要求。4月初，该公司印发了“镇江供电公司创建人民满意农村供电所实施意见”，成立创建工作领导小组，召开“爱心献农民、创建人民满意农村供电所”工作推进会。同时，由营销部、生产技术部、思想政治工作部和监察部等部室组建4个课题组，分别赴农村供电所就其服务流程、电网布点、内部管理和行业作风等方面的情况开展调查。该公司确定，6月底前为各供电所的自查整改阶段，由各所自行检查，并整改存在的问题；7～9月为民主评议阶段，由该市行风建设办公室组织农村群众进行满意度测评，并对满意率低于85%的不合格供电所所长追究责任；11月为总结阶段，由各农村供电所所长按照“双述双评双公开”的标准，对供电所的工作进行总结，对照“三新”战略的要求进一步排问题、找差距。为确保该项创建活动取得实效，该公司党委把抓好农电员工的教育管理放在首要位置，在全体农电工中组织开展了“遵章守纪讲规范，爱岗敬业作奉献”的主题实践活动，并在全部78个农村供电所全面推行以“常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常保养”为主要内容的“五S”管理法，以此进一步提升工作质量，优化供电服务环境。
                                                               成效在奋进中体现

　　创新的行动，务实的作风，必然结出丰硕的果实。“5S”管理法的实施，使该公司郊区供电所成为了镇江市部委办局强化内部管理的榜样。家住丹徒区上会镇的蔡宝林，本人在镇江市开公司，爱人在镇上开商店，父母住在农村老家，以前他总是担心妻子的超市和两位老人的用电得不到保障，镇江公司今年开展的创建满意农村供电所活动给他吃了一颗“定心丸”―――他不用再为此多虑了。镇江瑞京农业科技示范园，占地面积近9万平方米，2002年从荷兰引进了高科技无土无公害蔬菜种植技术和设备，但园区的所有种植要求十分严格且都与电息息相关：冬天要把温<