[通讯]兰州客户登上用电“特别快车”

电力18讯：    4月25日，兰州市招商局、兰州肉联厂和伊利集团公司有关领导10多人，与兰州电视台、《西部商报》、《兰州广播电台》和《兰州晨报》等多家社会媒体记者来到兰州供电公司，将一面绣有“服务热情、尽职尽责”的锦旗送给了该公司党委书记李长水，感激地说：“兰州供电公司这条用电报装绿色通道的确既方便又快捷，您们这种真正从客户需求出发，大力为客户办实事的做法我们非常欢迎”，“在你们的大力支持下，仅仅用了21天时间，就使我们四条生产线全部投运，这样的服务我们十分满意！”这正是兰州供电公司认真落实国家电网公司“三个十条”和努力实践服务承诺的生动写照。

    筑巢引风 电力提供支持

    围绕国家西部大开发战略和兰州市经济发展趋势，根据电力营销人性化、个性化、特性化需求等特点，为兰州市“十一五”发展蓝图提供可靠的电力保障，兰州供电公司党委审时度势，于2005年9月15日在该公司实施了“报装供电绿色通道”，启用“报装供电流动服务车”；凡是城市市政建设、政府招商引资项目、大型内外资项目和具备特殊供电要求的工程项目均列入绿色通道服务。按照“急事急办，特事特办”的原则，并且一律实行报装项目经理负责制，对项目全过程进行监管、协调，规范各环节服务行为，实施一口对外。要求“绿色通道”项目和整体办理周期应该比月规范项目的社会承诺期限提前二分之一完成，并一次性告知有关政策文件、业务流程及服务承诺，为其提供最优的供电方案，代办有关手续。
    去年8月，知名品牌“康师傅”饮品控股有限公司正式进驻兰州，成立兰州顶津食品有限公司，共投资生产线4条，总额达2500万美元，是兰州市招商引资的重点项目，为促进兰州经济发展和公司增加售电量将起到积极推动作用。9月13日，投资商通过“95598”服务热线咨询后，来到公司客户服务中心申请办工程用电。兰州供电公司领导决定打破常规，立即将该项目供电列入绿色通道，成立供电领导小组，边施工、边送电、边办手续，以最短的时间确保工厂生产用电。当日上午，客服中心主任王周选亲自率领中心有关技术人员赶赴现场，调查负荷情况，确定供电方案。很快将所需设备材料备齐运到了现场，做好了施工前的一切准备，第二天是周六，但绿色通道是没有节假日的。一大早，员工们齐集现场，开始了紧张的工作。中心安排技术精湛的业务骨干担任项目经理，将办公场所前移到客户现场，9月21日，顺利完成了设备的制造、安装、调试，并一次送电成功，比正常提前了2―3个月。
    客商来了，因为用电环境好了；员工笑了，因为售电量增长了，“经济发展，电力先行，这话一点没错，我们兰州这几年经济之所以实现快速持续发展，这与供电部门的大力支持是分不开的。”在一次招商引资座谈会上，兰州市有关领导这样评价兰州供电公司。他还解释说：这几年，兰州加大了招商引资力度，每年就有数亿元资金，正是供电部门创造了良好的供电环境，才坚定了投资商的投资信心。

    经济发展 电力是保障

    为发展地方经济，兰州供电公司及时调整战略，积极发挥经济发展先行官的作用，为地方经济发展提供了可靠电力支持。
    甘肃刘化（集团）有限责任公司化肥生产线改扩建工程作为甘肃省政府的重点项目，也是“报装供电绿色通道”启动后的第一个重点项目，总投资8000万元。其中供电项目投资500多万元，增容后，总用电容量将达到3×16兆伏安，最大负荷将由52兆瓦增至65兆瓦，需从电网购电最小负荷为38兆瓦。
    接到该供电项目后，兰州供电公司立即启动供电绿色通道服务，报装供电流动服务车当天就开到了客户现场，上门主动服务。按照正常的工作流程，这样的大型供电项目至少要在一年多才能完成。但是，作为发展地方经济的重点项目，该公司党委高度重视，依据“报装供电绿色通道”的有关要求，特事特办，急事急办，公司领导多次与省电力公司有关部门协调，把此项目作为一项政治任务来作，公司领导多次亲临现场指导，经过6个月的努力，从受理用电申请、现场勘测、确定供电方案、现场施工、验收并送上了电。
    工程总结大会上，刘化公司领导这样说：“这条通道的确十分方便，这种急客户所急，想客户所想的服务，为客户办实事的工作态度我们非常满意！”

     市政建设  电力勇当先行  

    “市政建设造福于民，修路架桥电力先行。”当兰州市盘旋路什字人行过街天桥一桥飞架南北时，兰州市政公司领导送来了这面绣着金灿灿大字的锦旗，他们紧紧的握住报装人员的手感激地说：“我们代表市政公司的全体人员，感谢兰州供电公司对我们的大力支持，你们的服务真好！”
兰州市盘旋路作为兰州市重要交通枢纽，南通火