诚信，在优化服务中达成――江西于都县供电有限公司纪事

电力18讯：    “规范、便捷、优质、诚信”。走进于都县供电有限公司大门，八个镏金大字道出了该公司的服务目标。该公司从开展“优质诚信服务、创建一流企业”活动以来，通过完善服务措施，优化了服务质量，赢得了群众信任。去年，该公司被评为江西省电力公司文明单位、效能监察先进单位，赣州市“情系百姓、关注民生”社会保障活动先进单位。

    电力“110”到农家
    
    “电力‘110’真是咱老百姓的贴心人啊！”2月26日晚，于都县葛坳乡牛颈村的葛海金家突然停电，他急忙拨通电力“110”专线电话。接到电话后，葛坳乡供电所的电工立即赶到他家，不一会他家的供电就恢复了正常。
    
    近年来，于都供电公司构建起覆盖全县、反应快速、灵活的电力“110”服务网络，成立了23个以乡供电所为主的电力“110”服务队，设立统一专线电话，实行24小时值班，并在县公司设立“95598”电力服务热线，制定“电话叫、电工到”制度。同时，该县还实行定点、定时查看制度，要求各辖区电工每3天到辖区巡视一遍，确保群众用电的畅通、安全。

    信访解难到街头
    
    在于都县县城及各乡镇街头时常能看到“电力信访”车出现在信访点，电力信访员发放印有电费电价政策、服务承诺等内容的宣传单，为群众排忧解难的场景。
    
    今年元宵节后，贡江镇东溪村村民易杏香向信访车工作人员反映：“我盖房打地基，电工让缴50元接火费是怎么回事？”贡江供电所所长张文贵立即解释说：“按照江西省电力工业局、物价局下发的文件规定，低压三相临时用电要缴纳接火费50元，然后才能装表用电。”得到这样的答复，易杏香打消了疑虑，满意地离开了。据了解，去年，该信访车行程近2.5万公里，发放宣传单9万多份，为群众解决用电难题1万多件。

    结对帮扶到村组
    
    于都县仙下乡高兴村是该公司的联姻结对村。去年10月，供电公司无偿为该村架设低压线1000多米，移置电杆3根、表相1处，并安装配电盘、变压器，极大地改善了当地的用电环境。该公司还热心帮扶农村困难群众。去年，该公司在党员和退伍军人中开展了党员、退伍军人联系帮扶农村特困户活动，为全县300多特困户、残疾人等农村困难群体发放了“帮扶联系卡”，并与他们结成长期帮扶对子。（林连福   刘治国）