浙江柯桥供电局：“中国轻纺城”的光明守护神

电力18讯：    浙江柯桥供电分局担负着绍兴县域西部10个镇街353个行政村的供用电任务。2005年，柯桥供电分局完成供电量54.75亿千瓦时，售电量53.93亿千瓦时，实现销售收入34.6831亿元，上缴税额8054万元，位列全县纳税企业前十强。

    电力是经济的血液。近年来，柯桥供电分局以创一流业绩和一流服务为工作准则，为全县经济社会持续发展提供坚实保障。

    1999年以来，柯桥供电分局先后投资3.6亿元对10千伏线路、配电变压器等设备进行了技术改造和更新。在“两网”改造期间，该局投资1.28亿元，对辖区内农村低压电网进行了大规模整改，使老百姓全部用上了可靠电、安全电、放心电。截至2005年底，柯桥供电分局共管辖10千伏线路325条1421.61公里，配变3869台174.88万千伏安，共有开关站113座，总变电容量302.6万千伏安。

    “要做到事事想在百姓前面，件件做到客户心里，让百姓满意，不但要有认识上的超越，更要有服务措施上的超越。”这是柯桥供电分局人的理念。2005年，该局以“一切为了电力客户，为了一切电力客户，为了电力客户的一切”为指导，以“零违诺、零差错、零障碍、零距离”为目标，为客户提供“放心、称心、舒心、贴心、省心”的“五心级”服务。并在职工中树立起“行风建设优质服务无小事”和“行风建设人人有责”的服务观，进一步深化了优质服务的内涵。近日，该局又推出了领导走访客户的制度，进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务。向社会推出服务承诺，对业务扩装、事故抢修的时限都作了明确规定。

    在抗击台风“麦莎”期间，柯桥城区一变电所在晚上11时10分受台风影响跳闸，导致十多个小区全部停电。该局电力110在接到抢修任务后，立即派遣两支抢修队以最快的速度赶赴事故发生地。抢修人员在风雨中经过两个多小时的奋战，终于在第二天凌晨1时50分使所有停电小区全部恢复通电。紧接着，抢修队再次接到报警：由于台风刮倒防护林，树枝挂在高压线上，导致养殖282线跳闸停电。而养殖282线所供的电主要用于排涝防洪，当时又是台风即将登陆的时候，情况紧急。该局有关领导带队赶赴现场，查明故障，并进行临时送电。坚守迎阳闸的观测员马伟国说：“当时风高浪急，风力达到10级，还下着雨，以为要通宵停电了，没想到仅过了半个小时，就恢复了通电。随后仅过了10多分钟，电又停了，20多分钟后再次恢复。在这两个多小时里，电停了三次修复了三次，供电部门抢修工作人员是冒着生命危险在战斗呀！”

    今年是“十一五”开局之年，作为经济发展的先行者，柯桥供电人将继续在优化电力环境、服务百姓生活、服务地方经济上努力探索。该局将编制和完善《“十一五”电网发展规划》、《“十一五”科技信息发展规划》、《新农村建设农村电网发展规划》，着力提升农网自动化水平、管理信息化水平，努力建设数字化电网，力争供电量年增长10％以上，利税年增长15％以上，电力基本建设投入和城乡电网改造投入3.5亿元。（史常宝）