潍坊供电公司：和谐谋共赢

电力18讯：    最近刚刚荣获全国精神文明单位称号的山东省潍坊供电公司，确实名不虚传。售电量，在山东省过百亿的供电公司中名列首位，今年增幅接近20%；电网建设，一年投产一处500千伏输变电工程、9座220千伏变电站、8座110千伏变电站，这在公司历史上是空前的；安全生产纪录突破2500多天，创历史最好水平。其他各项经济技术指标同样令人刮目相看。

    公司总经理张宁认为，是和谐文化理念给企业增添了动力，使企业在良好的基础上不断加快发展。潍坊供电公司倡导的“两合”文化，富有自己的特色：员工与客户合为企业之本、公司与客户合作共赢。

    今年，潍坊供电公司任务特别重。益都500千伏输变电工程是全省确保迎峰度夏的关键工程，220千伏输变电工程占了全省的六分之一。工作量大，涉及面广，按常规上半年完成任务几乎是不可能的。况且6月份高温多雨，施工大受影响。然而，这些是山东西电东送的卡脖子工程，如果不能抢在夏季用电高峰前确保送电，将影响大局。潍坊供电公司以其信心和勇气，指挥部设在现场，施工队伍住在现场，争分夺秒抢工期。赵疃站有两段10千伏母线开关柜需要更换，按常规最快也得半个月。他们加大人力投入，24小时人停活不停，三个白天两个夜晚就全部恢复送电。

    有一段时间，阴雨连绵，雨天户外无法施工，又是星期天，但工人们一个都没离开工地，雨一停，他们马上冲出去突击施工。还有一次，一位工地负责人感冒发烧，却仍挂着吊瓶坚持在施工现场指挥施工。整个工程如期完工，受到各界高度评价。职工们创造了奇迹，同时也拓宽了发挥自身聪明才智的新天地。  

    内部以员工为本，外部以客户为本，“两本”合一，大大提高了潍坊供电公司服务质量。今年，潍坊供电公司还被评为全市“经济建设十佳服务单位”第一名。

    为什么会出现这样好的结果？张宁总经理解释说：过去我们强调供电业务的特殊性，习惯给客户出题目，让客户服从和适应我们。现在我们更新观念，让客户给我们出题目，来指挥我们，从工作流程安排上服从客户利益需求。

    潍坊供电公司在潍坊全市有80多个重点客户，他们24小时保持联系，全天候服务。停电检修，与客户沟通调整安排，帮助这些客户开展安全性评价，提高安全水平。前几年煤炭积压时，一家煤矿欠电费1000多万元，按规定拉闸也不为过。可是他们并没有这样做。党委书记赵云峰亲自为他们推销煤炭，并帮助他们追回一家燃料公司的欠款，所欠电费很快就收齐了。到目前，潍坊供电公司已连续七年电费回收率百分之百。

    潍坊供电公司在企业机制和制度方面不断创新，不断突破。他们推出的“以预算控制为基础的业务流程再造”，被全国电力企业管理现代化成果评审委员会和全国企业管理现代化创新成果评定委员会授予“优秀成果一等奖”。他们还在全省供电系统率先建成了电力需求侧管理中心和电力营销技术支持系统。公司被集团公司确定为创一流同业对标重点指导单位，走在了全省同行的前面。