达人为上和谐共进――记全国精神文明建设工作先进单位泉州市电业局

电力18讯：    今年，泉州市电业局被评为“全国精神文明建设工作先进单位”，该局上下无不欢欣鼓舞。多年来，泉州市电业局始终坚持“围绕中心抓创建，抓好创建促发展”的创建思路，主动服务泉州经济社会发展大局，深入扎实地开展精神文明建设工作，把文明创建工作渗透到企业生产经营管理的全过程，开创了三个文明协调发展的良好局面。

　　追求达人为上构建和谐电业

　　职工队伍建设是文明创建的基础和根本。泉州电业局坚持以人为本，以泉州电业“船文化”为基本构架，把“达人”作为企业经营的境界与追求，培育了和谐的企业人文环境。

　　构建和谐电业。泉州电业局首先把员工利益放在重要位置，激发全体员工的创造活力，促进员工的全面发展，实现企业与员工的和谐共进。该局在全省电力系统率先建立企业内部讲师队伍，使全员培训率达82％以上；开展专业人才选聘，至2004年底，全局中级以上专业技术人员共197人；不断开展“百日岗位练兵和技能比武”、“师带徒”共成长等活动，为员工成长成材提供环境和途径；鼓励员工革新创造，尊重员工劳动，使员工的创造愿望和创造才智得以充分发挥；通过开展职工疗养、改善住宅环境、体检等为职工办实事项目，进一步提升了职工爱岗创业的激情。

　　客户满意为天职服务经济为己任

　　泉州电业局把提供优质服务作为文明创建的主要内容和重要目标，从转变观念开始，从客户最不满意的地方抓起，依托科技进步和创新举措，以诚信打造优质服务品牌。

　　该局组建用电报装流程总管部，实现“一口对外、一站服务、一次做好”的服务方式；组建了多功能综合抢修中心，故障修复送电时间大幅缩短，客户满意率达99.789％；在全省率先建设95598呼叫中心、率先建成首个配电自动化系统、首个配电不停电作业中心，建成并逐步完善全省首个多银行交电费系统。

　　以服务经济为己任，构筑泉州坚强电网。泉州电业局近年来电网建设力度不断加大。2005年9月，泉州电网变电容量达到1006.55万千伏安，在全省率先突破1000万千伏安大关。根据规划，泉州市“十一五”期间将新建、扩建220千伏变电站16座，110千伏变电站94座，总投资超过50亿元。□本报记者黄宝阳