确保经济发展“动脉”畅通--马鞍山市供电公司保供电平稳运行纪实

电力18讯：    去年12月初马鞍山市受冷空气影响，使得马鞍山市电网线路承受着巨大的考验，故障率也为平时的三四倍。供电员工马不停蹄地奔波于全市各变电站网点间，进行设备检修及更换。和去年迎峰度夏的紧张时刻相比，目前的供电形势有所好转，但他们仍丝毫不敢懈怠。因为在他们的心中，寒夜下的灯火通明是他们最大的愿望。
　　一直以来，该公司把平稳供电作为保障全市经济稳定运行的头等工作来抓。每到用电高峰季节来临前，该公司便针对我市用电特点，制定供电预案，为先期运行积极做好准备。
　　2005年，迎峰度夏初期，随着持续高温，马鞍山市用电负荷节节攀升，且屡创新高，最高负荷达到101.1万千瓦，同比增长22.63%；最大日用电量2113.9万千瓦时，同比增长10.5%；缺口最高为17万千瓦以上；地区平均峰谷差17.8万千瓦；负荷率90.86%，同比增长1.88%。面对电力供需矛盾突出的严峻形势，该公司承受着巨大压力，紧张而有序地开展用电需求管理，按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”和“缺多少、错避多少”的原则，编制多级灵活应对错、避峰预案，在全市企业的大力配合下，实现了地区电网安全有序用电，有力地确保了社会稳定、电网安全，为我市国民经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。
　　加强用电安全管理，是该公司确保电力安全运行的首要举措。硬件设施是供电的“硬通货”。实际工作中，该公司十分重视加强输变电设备的维护管理，努力提高供电设备的健康水平，科学地安排供电设施的计划检修，积极推行供电设施的检修，实行供电设施检修量奖惩考核办法，缩短停电检修时间，确保安全供电。同时，他们在制度上进行规范，成立供电服务质量事故考核办公室，按月进行考核，目前已对3起因供电服务质量事故的单位和个人分别给予处罚。及时发布计划停电信息，成立了大客户服务管理办公室，在城市营业大厅设立了VIP服务场所，开通了VIP服务专用柜台和VIP客户接待室。为切实改进供电服务热线“95598”电话高峰时段的服务，提高热线电话的接通率，该公司已于2005年8月22日圆满完成“95598”呼叫中心坐席数扩建工作。同时在16个较大的社区聘用了16位社区信息员，负责小区内居民用电故障、用电政策的联系、反馈和宣传工作，赢得了用户的好评。