管理创新 文化渗透――国网宝应县供电公司加强班组建设工作侧记

电力18讯：    9月9日，国网宝应县供电公司“最美班组”评选活动小组成员，对照相关评分考核细则，第二次对该公司营销部营业班等本部15个基层班组的“5S”管理现场进行了检查、打分，并作为“最美班组”的主要评选依据，获奖班组图片将参加扬州供电公司“我的班组我的家”主题展览。

    近年来，该公司坚持“管理到班组、文化到员工”的原则，通过“走动管理”强基础、“自主管理”促创新、“文化管理”凝气神等多项举措，采取班组建设“跟班制”、“最美班组”评选等方式，开展“一班一工作法，班班有创新”等特色创建活动，充分发挥了班组建设在“末端治理”中的重要作用，形成了“一班一特色”创建机制，推动班组建设向精益化迈进。

    “走动管理”强基础

    9月6日，在该公司营销部稽查班，班组建设管理人员陈处东，对该班组《国网班组建设信息化管理系统》录入情况进行了检查，发现该班组能够在规定时间内及时完成班组建设的相关工作，且资料维护及时、规范，现场给予了肯定。同时，进一步征询该班在班组建设中存在哪些困难和问题，并对下一步班组建设工作提出了一些合理化的建议。这是该公司实施班组“走动管理”强基础的活动内容之一。

    “走动管理”，即实施班组适时动态“跟班”管理。从今年5月份开始，该公司班组建设管理人员每月坚持到各班组“跟班”一至两次，帮助、指导基层班组开展星级标准化班组建设工作，查找和纠正班组“夺红旗、争标杆”竞赛中存在的问题，对班组“5S”管理进行检查指导，帮助班组积极开展合理化建设，协助班组开展工人先锋号、青年文明号等创先争优活动，“近距离”指导、帮助班组提升精益化管理水平。

    “我在一次‘跟班’时发现，调控运行班共有成员12人，根据公司相关规定可以设专职、副班长各一名，这样，既可以调动班组一般成员的工作积极性，也可以减轻班组长的日常工作负担。”在今年6月份的一次“跟班”活动中，陈处东发现了调控运行班的这一情况，便向班长潘康提出了建议。在经过人力资源部门资格审查、公司领导研究后，很快，该班成员吕清照从一般成员变成了部门专职管理人员。

    “公司开展班组‘跟班’管理，就是密切和班组保持联系，关怀他们，倾听他们的意见，帮助解决难题，增强员工努力工作、勤奋工作的动力。”该公司纪委书记、工会主席李艳说。

    据了解，自实施班组“跟班”管理以来，基层班组“5S”现场管理得到了进一步强化，日常工作有序推进，资料收集规范齐全，信息系统更新及时，各项基础工作得到加强。

    “自主管理”促创新

    “自主管理，就是发挥班组成员主观能动性，培育班组集体智慧，增强职工自主精神、创造力和责任感，推动班组精益化建设。”李艳说。

    该公司配电运检班该班负责宝应城区4座110千伏变电站和2座35千伏变电站下的57条10千伏线路，9条20千伏线路的日常巡视、维护以及检修工作，工作面广量大。班组12名成员中，老同志和年青大学生呈“两级分化”状态。为确保各项工作有序衔接，充分调动青年员工参与班组管理的积极性，提高他们自主管理、协调能力，该班组推行了“日事日清”工作法和“轮值班长”制，就是该公司“自主管理”的典型代表之一。

    “今天，我们对宝应城南新城的郭庄小区配电房进行验收，参加检查的人员要按照‘一流配网’的要求仔细检查。验收结束后，按‘日事日清’要求，完善各自份内的工作。”9月8日上午，该班班长韩建林与往常一样布置当天工作。随后，班组成员一行5人穿戴整齐，一起奔赴郭庄小区配电房。根据分工，到达现场后，各人分头开展工作。大约三小时后上午的验收工作结束。下午，班组成员杨叶雪负责整理小区配电房验收整改意见，王伟负责竣工资料的整理归档，其他人员分头完善各自工作，下班前，班组成员基本都完成了各自工作。

    “‘日事日清’工作法，就是全方位地对每个人每天所做的每件事进行控制和清理，确保班组每天所有的事都有人管，所有的人都要管事。”班长韩建林介绍说。

    “班组成员每天坚持提高1%，工作效率累计叠加起来70天即可提高一倍。”班组成员王伟说，“比如，现在新增一台变压器后，必须在两个工作日内完成PMS系统数据录入工作，避免了录入工作的不及时而影响了其他工作的开展。目前，PMS系统、GIS沿布和营配集成系统处理率高达99.38%，比去年同期增长了12%。”

    今年，在该公司党委组织的“员工思想汇”中，部分员工自发地提出了设想，该公司党委积极予以支持并指导开展了“本月我当班”主题活动，该班组则每两个月轮流安排有一定能力的班组青年员工扮演“班长”角色，从安排工作到具体实施，再到监督工作完成和总结，完全由“轮值班长”自由发挥，让每位青年员工得到锻炼，有能力的员工脱颖而出，为班组发现和储备人才打好基础。

    “通过轮值活动，可以观察每位‘轮值班长’的指挥和协调能力，特别是处理紧急事件时的应急能力和工作思路，进而推进班组整体管理水平。”班长韩建林深有体会地说。

    “文化管理”凝气神

    “一忌盲目操作，不懂装懂；二忌马虎操作，粗心大意；三忌忙乱操作，顾此失彼；四忌无票操作，误下指令……这是该公司调控运行班专门编写的《电网调度安全“十忌”》顺口溜，以此督促班组成员始终如一地坚持全过程、全方位开展安全生产工作，并将安全行为贯穿于每个工作细节之中。

    “事故预想常练兵，信号筛查要细心；二十四时不离岗，运行状态掌握清；……这是我们的班组文化歌，每个人必须要会唱，更要会做、做到位。”调控运行班员工王维如是说。

    近年来，为将国网公司核心价值观转化为班组员工的行为规范，该公司在主业15个班组中根据各班组工作性质、生产特点、人员构成等，创建 “安全、诚信、责任、创新、服务、奉献、廉洁、节约”等班组，开展“一班一特色”班组特色文化建设，让“诚信，责任，创新，奉献”在班组落地生根。

    “不让客户的事情在自己手中延误，不让差错在自己的工作中出现，不让企业形象在自己身上受影响。这是我们班组服务客户始终遵循的‘三个不让’原则。”9月10日，该公司营销部营业班班长刘玲玲如是说。

    营业班共有8名女同志，客户戏称她们为“笑八仙”，她们的“ 春之颂、夏之恋、秋之思、冬之念”亲情“四季”服务法以及同心打造和谐团队，恒心提高业务素质，爱心温暖千家万户，真心赢得客户信赖，细心提升服务水平的“五心”服务承诺，让每位客户每时每刻都能体验到“微笑”服务，供电“窗口”服务品牌深得民心，取得了多年零投诉、零差错的“双零”成绩，先后获得了江苏省“巾帼示范岗”、扬州供电公司“巾帼文明岗”、宝应县“优胜服务窗口”等称号。

    与此同时，在推进文化落地过程中，该公司还通过制作符合班组实际各具特色的读书角、创新角、关爱角、荣誉角以及为施工班组配备“流动书柜”等，营造和谐向上、充满活力的班组氛围，为班组“家文化”建设汇聚“正能量”。

    “开展‘一班一特色’创建活动，就是要将国网公司核心价值理念转变为一个个具体、细微的行为规范，外化于行，再通过长期的制度约束，促进班组员工养成良好的习惯，凸显亮点，凝聚人气，诠释内涵，促进国网公司企业文化在班组落地生根。”该公司党委书记沙巍说。（郑宝元）