"打造一流基层单位，我们能做的还有很多"----黄花供电所班组建设"创先争优"活动侧记

电力18讯：    本报讯   酒泉农垦电力公司黄花供电所现有员工13人，负责黄花农场22个队1982户客户的供电任务。该所在创建国家电网公司标准化示范供电所中，精益管理、规范行为，通过"掌控细节，夯实基础  优质服务，塑造品牌"，一路向前，成为标准化示范供电所建设的领跑者。也正是从这一刻起，黄花供电所全所员工共同唱响了"创先争优"的主旋律。

　　掌控细节   夯实基础

　　在创建中，黄花供电所从基础抓起，认真梳理制度，细化标准，明确责任，建立健全了各岗位的技术标准、工作标准和管理标准。该所还优化50项工作流程，整理5个方面80多种标准化档案资料；配置抢修柜，实行安全工器具、生产工器具分区管理，设专人负责，对备品备件进出库、安全工器具领用等详细记录，实现"帐、卡、物"一致。
　　"安全是基础，人员是关键。"黄花供电所把人员安全放在创建标准化示范所的首位。他们建立供电所、班组和个人三级考核体系，以抓现场安全为重点，大力推行现场组织、现场作业、现场监督检查标准化建设，全部应用现场标准化作业辅助系统，严格落实"两抓一建"、"三票一单一卡"等各项规章制度。
　　"自从实施标准化作业后，作业质量、安全管理有了很大提升，员工不仅重视现场，而且重视作业全过程，以前现场作业一多，员工多于应付，安全管理难以到位；现在，标准化作业指导书上工作步骤、程序清晰可见，极大地提高了作业现场的安全和标准化程度，也为我所"创先争优"活动的开展奠定了坚实的基础。"安全员葛战军深有感触地说。

　　优质服务   塑造品牌

　　"感谢供电所的各位领导和同志们这么多年对我们的关心和帮助，你们都是大妈的恩人，是我们老百姓的贴心人哪！"五一期间，当黄花供电所所长带领三名工作人员将节日慰问品亲自送到用户李果的家中时，李果的母亲紧紧握住所长的手，哽咽着诉说心里的感激。
　　家住黄花农场水工队片区的独生子李果，是黄花供电所营业范围内的一名普通用电客户。2009年被确诊患有尿毒症，父母均已是六十多岁的花甲老人，老俩口均无收入，为让孩子的生命得以延续已倾其所有。每月抄表收费的日子，我们的工作人员经过其家门口时总要进去走走、看看，看着年迈的老人和卧病在床的李果，他们除了嘘寒问暖，帮助这个几近破碎的家庭做一些力所能及的事情之外，绝口不提交纳电费的话题。即使这样，黄花供电所每月电费上缴率仍然达到100%。"谁家没个难处，每月几十元的电费对于一个普通家庭根本不算什么，但对于李果这样的家庭来说它就是一笔救命钱！每月能为这个特殊贫困家庭垫付电费，缓解他们的经济压力也算是尽我一点绵薄之力了，这不光是我个人的想法，也是我身边很多和我一样资助过这个困难家庭的同事们共同的想法......"黄花供电所会计黄文海师傅，就是为这个家庭数次垫付电费的多名供电所普通员工之一。负责抄表收费的工作人员在辖区营业范围内轮换了一遍又一遍，但无论是谁分管、谁负责，当面对这个特殊家庭的时候大家的做法却都是出其的一致，垫付每月那空缺的几十元电费。
　　"虽然公司后来在听闻了这个消息后，做出了免去李果家缴纳电费的决定，但是曾经和我一样帮助过他们的同事们却有了用另一种方式资助这个贫困家庭的想法。我们自发筹集2650元现金交到两位老人家手中，逢年过节带着慰问品去看望他们，一开始只是出于同情，想尽自己所能帮助他们，日子久了就真的把他们当做一家人了......"
　　真诚的服务，树立了卓越的品牌。黄花供电所连续12年实现客户"零投诉"；连续12年被甘肃省农垦电力局评为"先进基层单位"。
　　在问及其在管理中好的经验和方法的时候，黄花供电所所长孙文华同志略显惭愧的说："自从公司开展'创先争优'活动以来，怎样把这个活动搞好、搞活，是我一直在着磨的问题。我个人觉得它实际上就是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神。黄花供电所之所以能走在其它各所的前面，就是因为我们敢想、敢做、敢创新，有争创一流的决心和勇气。打造一流基层单位，我们能做的工作还有很多......"
　　单位：甘肃嘉峪关、酒泉供电公司、酒泉农垦电力公司
　　地址：玉门市新市区玉关北路