除夕，用行动呵护万家灯火――泌阳县电业局除夕保供电纪实

电力18讯：    2月9日，农历蛇年除夕，当家家团聚、享受天伦之乐时，泌阳县电业局的广大员工仍默默坚守在工作第一线，扎实做好保供电和优质服务工作，以实际行动践行"情系万家灯火、用心点靓泌阳"的诺言。电力员工唯一的心愿就是：让全县人民过上一个光明、温暖、祥和的新春佳节。

　　"95598"服务热线：微笑倾听每一个客户
　　18时许，夜幕降临，"95598"客户服务中心的姑娘们全部上岗，从服务中心的窗口望出去，万家灯火，烟花璀璨，她们的心中也盈溢着庆贺蛇年新春佳节的欢愉之情。
　　"您好，我这里是泌阳县电业局95598供电服务热线，请问有什么可以帮到您？"
     坐席员王代敬手中的电话刚挂下又接起了另一个咨询电话。
　　"热情、礼貌、周到服务好每一个客户。"这是该局"95598"的姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话，她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧，晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题，缓解用电客户的焦虑，为用电客户排忧解难，全力做好"电力110"。以高标准的服务质量，精细化的专业水平，为企业树立形象，为"服务好，经营好，形象好"做出最好的诠释。

　　安全调度：调度员就是电网的指挥员，事故处理的领导者，电网的领航员
　　19时30分，笔者来到调通中心值班室，调通中心主任孙鹏正和调度值班员一起在调度台前坚守工作，旁边放着女儿刚刚送来的热气腾腾的饺子。他丝毫没敢大意，通过集控中心监视屏全神贯注地注视着全县各变电站的运行状况，细心观察全县负荷增长情况。据他介绍说，近日来，泌阳电网网供最高负荷达12.6万千瓦，较去年同期增加了6.75%；交通运输、医院、广电中心等重要场所以及居民生活用电得到保障，全县电网安全可靠运行。他说："今年负荷陡增除城镇人民生活水平进一步提高外，主要还得益于我局落实了加快电网建设步伐的各项措施，加强城网、农网改造力度，全力疏通城镇居民生活用电卡脖子现象，使居民生活用电畅通无阻、方便称心。"
　　为保证春节期间巩义电网的稳定运行，该局调度部门精心制订春节保电方案，对电网检修、调峰、调压工作进行了详细安排；配电、送电、变电、营销等部门严格执行保电措施，认真组织事故抢修队伍，坚持24小时全天候服务，严阵以待，时刻准备应对突发事件，把光明和温暖送到千家万户。

　　夜间巡查：把安全隐患降至最低
　　22时整，该局安装公司的夜巡人员正头戴安全帽，身穿工作服和反光衣，手拿热成像仪和测温枪等仪器，带上电筒、绝缘棍等工具，全副武装地开展夜巡作业。夜巡的主要工作是对线路和设备的连接点、公变台区引线处的跌落式熔断器、隔离开关连接点等重要部位进行认真细致的检查。夜巡人员通过运行温度测量、负荷测量，利用红外成像测温仪检查线路及开关是否存在闪络、发热和放电的现象，并将结果填入作业记录卡和巡视记录表中，及时掌握线路运行第一手资料，发现白天不易察觉的缺陷，确保配电线路设备安全稳定运行。
　　受天气影响，户外夜色深沉，能见度低。笔者发现，巡查人员去到一些地势崎岖和草丛茂密的地方时，除了要眼盯空中的线路，还要注意地面湿滑。为此，该局积极做好员工的人身安全和后勤保障工作，制定相应的夜巡工作方案并进行危险点分析、制定风险预控措施、组织员工召开班前会实施安全技术交底，保证夜巡工作的顺利进行，把春节期间的供电安全隐患降至最低。

　　维修班：为了千家万户的光明，时刻准备着
　　从早晨至现在，该局城区所维修班工作人员随时待命，确保在发生故障的第一时间内赶往现场，最短的时间内恢复送电。18时53分，正当各家吃年夜饭之时，陈营村委的一用户打来电话，称其自家突然没电，家人都很着急。获悉后，维修一班班长牛宏伟立即带领抢修人员赶往现场。经查，故障系由该住户用电负荷过大，出线端发热而使开关接触不牢引起断电。抢修人员立即投入工作，很快就排除了故障。
　　19时37分，团结路一栋居民住宅楼内一表箱突然着火，楼房内的六户居民陷入黑暗，抢修人员刘俊生、冯源、薛海龙立即赶到事故现场，迅速切断表箱电源，将火扑灭后，对事故原因进行排查。发现一户居民室内线路老化，触电保护器无法正常工作，在屋内电子炉、空调等大功率电器全部开动下，造成短路，引发了这场事故。维修人员对老旧线路进行了更换，并告诉用户，尽量关闭不必要的电器，缓解线路压力。表箱起火将箱内六块表计全部烧坏，在征得六户居民同意后，调用新电能表进行了更换。
　　20时22分，一支调皮的烟火跳到文化路西台区的配电变压器上，引起变压器接线柱起火。事故发生，造成整个台区停电。抢修人员赶赴现场后，迅速展开抢修工作，切断电源后，检测变压器、更换接线柱......维修班负责人李科在现场指挥抢修的同时，主动向围观群众解释停电原因，缓解大家的不满情绪。通过维修人员的全力抢修，21时40分，故障排除，整个台区恢复了供电。
　　"无私奉献保得一方光明。"除夕当晚，坚守岗位的每一位电力员工发扬能吃苦、能战斗的优良作风，用真心与赤诚履行社会责任，和民意互动，与光明同行。确保泌阳电网安全，让千家万户度过了一个欢乐、祥和的新春佳节。