丰城市供电公司：飘扬在剑邑大地的那面旗帜

电力18讯：    丰城，译名剑邑，一座物华天宝，人杰地灵的城市，然而在这座城市中，有这样一支特殊队伍，他们寒来暑往，在用心服务，传递光明，一年四季奔忙在大街小巷，以实际行动兑现“你用电，我用心”的誓言，在社会公益事业中，扶危济困、奉献爱心，一次次牵起留守儿童与孤寡老人的双手……，这支队伍就是江西丰城市供电公司团委。

　　用心服务 真心为民

　　进社区、进乡村、进校园、进企业的“四进”活动一直是该团委保持的一项常态服务。向广大用户提供“便捷、贴心、优质、高效”的微笑服务，用微笑伴随服务，用微笑传播文明，用微笑构筑和谐，让微笑成为青年文明号优质服务的名片。

　　4月21日，该团委又一次组织18名青年志愿者来到丰城市张巷集镇，开展青春光明行活动，为客户提供“一站式”服务平台，努力让客户“听”到微笑，感受到优质服务。此次宣传活动，共发放各种宣传资料共800余份，接受咨询30余人次，通过与客户面对面地交流和安全用电常识的讲解，宣传了“你用电我用心”的服务理念，使广大用户对该公司优质服务、用电规则、电力法规等内容有了进一步了解，也进一步提升了国网公司品牌形象。

　　扶贫助困 传递光明

　　该团委围绕“95598光明服务”工程，拓展服务领域、丰富服务内容、积极开展扶贫助困、建立困难群体“无障碍”快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶。

　　在丰城有一群特殊学生，他们年龄大多在7－16岁之间，有患有智障，或患有听力、或语言等障碍。为了能让他们感受到社会更多的温暖，3月5日，该公司18名青年志愿者来到这所学校，为全校60多名学生送去书包、彩笔、羽毛球、篮球等学习用具和文体用品。并在手语老师的配合下，与孩子们面对面的沟通、交流。用简洁易懂的语言并结合图片开展安全用电知识宣传，并表示，要与这个学校建立爱心联系点，让更多的青年志愿者参与进来，承担起社会责任，用实际行动来帮助他人，服务社会。

　　心系客户 拓宽渠道

　　该团委扎实地在提升优质服务水平和客户满意度上下足功夫，把“你用电、我用心”的服务理念用到行动中来，及时了解客户用电需求，解决客户用电难题，为广大客户享受到了更优质的用电服务。

　　以往每月中旬开始，供电营业窗口一天到晚总见排队人员，营业人员忙缴费，客户忙交费。为彻底解决交费拥挤问题，该公司实现全民缴费多渠道全覆盖，完成26个所站共计365个POS机缴费网点建设工作，累计有111个邮政代收点投入使用，在全市范围内着力打造“各自缴费点为支撑，一区多点的缴费渠道，全面覆盖便民缴费网络”，而各缴费点是刚启动，用户了解少，宣传没到户。

　　公司团委了解这情况后，分别于4月21日，带领18名党团员来到张巷镇；5月15日，带领团青年服务队来到丰城河西片；6月16日，带领服务队分成两个小组，利用周六休息时间分头行动，分别在老城区沃尔玛广场、河西丰城市工业园、大力开展多渠道缴费宣传。其中，10月份代收电费154667笔，占当月应收电费比重的97.96%。缴费拥挤问题在丰城已一去不复返。

　　技术过硬 强化管理

　　一直以来，该团委将以青年突击队为载体，强化团员青年的责任意识，做出表率，亮出身份，践行承诺真心，技术过硬放心，把团组织的一项品牌实践活动，争取把它做大做强。

　　6月27日，该公司组织开展了低压三相四线智能表装接技术比武，来自公司各供电所的28名专业人员参加了比赛。要求选手模拟真实作业现场，严格按照标准和要求去完成试题上的作业任务。

　　通过此次比武，提升了团青年业务素质和岗位技能水平，提高了工作人员的综合素质和整体服务水平，激发广大员工岗位练兵、岗位成才的积极性。

　　丰城市供电公司团委还将继续围绕“为民服务 创先争优”这个主题，通过带思想，带队伍，带服务，努力形成“党建带团建，党团共发展”的工作格局，营造团青年更加健康向上的工作氛围。