破难题 强营销 夯基础 促发展------蠡县供电公司营销自查整顿纪实

电力18讯：    
    根据保定供电公司《营销自查整顿意见》要求，蠡县供电公司于4月5日启动营销自查整顿工作。营销自查整顿工作的开展对企业的发展是否真正起到推进作用，蠡县供电公司进行了分析调查，调查结果表明，营销自查整顿工作对规范企业管理，提升企业管理水平起着促进推动作用。

    围绕保定供电公司“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，自4月以来，为巩固营销自查整顿成果，开展了营销自查整顿“回头看”活动。5月份，为进一步深化基础管理，推动管理水平上台阶，蠡县供电公司在17个供电所范围内启动营销自查整顿工作。

    认识上的新飞跃

    营销自查整顿工作启动后，蠡县供电公司首先开展了调研工作，充分了解各部门人员对营销自查整顿工作的认识，经调研分析，大部分员工认为营销自查整顿工作对进一步规范企业管理、提升管理水平有促进作用，但部分员工也表示，营销自查整顿工作是增加工作负担，对提升企业管理水平作用不大。为此，蠡县供电公司经讨论分析，将营销自查整顿工作进行了“定位”，明确了“营销管理常态化”的原则，要求各项工作实实在在开展、各项指标数据实实在在反映，不得弄虚作假。这个想法得到了员工的支持。

    为使基础管理工作按计划开展，保证高质量完成各项工作任务，蠡县供电公司开展了扎实有效的宣传发动、组织管理、任务分解、工作落实、督促检查、考核评价等工作。

    在集中讨论、充分征求意见的基础上，制定了科学、合理的工作实施方案，实行专业督查组领导挂靠制，由公司领导班子负责协调解决专业督查组遇到的重大问题，确保营销自查整顿工作组织机构有力、工作方案可行、保障措施得力。

    在全体职工中开展了广泛深入的自查活动，将供电所三项目标考核、基础管理专项考核和绩效管理有机融合，形成个个班组有任务、人人身上有担子的格局，切实增强了职工对营销自查整顿工作的认同感和责任感。

    行之有效的管理模式

    蠡县供电公司营销自查整顿工作开展一个多月来，安全管理、优质服务等工作形成了行之有效的管理模式，主要表现在以下六个方面。

    一、实施多媒体台帐管理

    5月份1月，保定供电公司《营销自查整顿意见》下发实施（以下简称《整顿意见》），《整顿意见》对营销管理、营销信息管理等十四个专题提出了具体的考评要求，其中，“10kV营销信息台帐”作为营销管理专题考评项目之一，其考评要求是：建立健全设备台帐、图表、数据要准确，并与现场相符。蠡县供电公司留史供电所根据考评要求，结合实际率先在该所范围内开展了线路“一基一卡”台账建立工作，对该所范围内的所有10kV配网线路进行了基础资料收集，用照相机和摄像机将配网线路的每基电杆及设备进行多角度拍照和全方位摄影，用近两个月的时间，核清了每一基杆塔运行环境、型号、所属设备的数量及型号参数等基础数据，特别是线路交叉跨越、跨路的地方以及安全隐患点都作了详细的记录，建立了线路“一基一卡”台帐，并将文字材料、照片、影像动态链接，实现了线路台帐多维度、多媒体管理。

    配网线路“一基一卡”台账建立后，留史供电所在配网线路维护工作中极大的提高了工作效率，主要体现在以下四方面：一是线路工作的安全技术交底可提前确定主要的危险点及控制措施，线路工作的安全性得到了提高；二是当线路发生故障时，在巡线发现故障点后，留史供电所便可通过“一基一卡”台账资料直观地掌握杆塔型号及所属设备的数量及型号参数，这对做好抢修材料物资的准备提供了准确的依据，缩短了抢修时限，提高了工作效率；三是配网线路“一基一卡”台账的建立对每年的大修技改项目上报也提供了重要的参考依据；四是配网线路“一基一卡”台账的建立，对线路、基杆的迁改等施工工作也提高了管控力度。

    二、形成了“五、三”特色化纤、皮革企业安全供用电管理新模式

    蠡县供电公司针对供电区域中，地方中小化纤、皮革企业众多，化纤、皮革企业都地处农村，环境极其复杂，技术又较为落后。多为私营化纤、皮革企业，化纤、皮革企业业主因追求最大利润的驱使下，都不愿投入资金建设开关站和架设化纤、皮革企业双电源提高电力保障能力，都从供电公司农村公用线路上搭接用电进行生产。化纤、皮革企业一但发生安全事故，极易造成供电方责任风险，为解决这一重大问题，蠡县供电公司从多角度加强化纤、皮革企业管理，总结、形成了“五、三”特色化纤、皮革企业安全供用电管理新模式，具体做法如下：

    （一）将不发生有供电方责任的化纤、皮革企业事故列为全年控制目标，强化化纤、皮革企业安全供用电工作极端重要性的认识。

    （二）按《电力法》、《化纤、皮革企业安全供用电管理办法实施细则》要求，突出抓好“五个流程”管理（即：停送电通知及处理流程、安全隐患及违章用电汇报处理流程、化纤、皮革企业发生事故后的分析准备工作流程、工作检查与调查取证流程、化纤、皮革企业关闭工作流程）。

    （三）抓好“三项管理”（供用电合同管理、化纤、皮革企业档案管理、化纤、皮革企业统计报表分析管理）。同时将化纤、皮革企业管理的表格、表单实现统一规范化。

    （四）加强化纤、皮革企业“双电源”电源点建设工作，加强新建化纤、皮革企业线路投运管理，按已审批的规划尽快完成化纤、皮革企业“双电源”电源点建设工作任务。

    蠡县供电公司在梳理出“五、三”特色化纤、皮革企业安全供用电管理新模式的基础上，结合营销自查整顿工作，将化纤、皮革企业安全供用电管理单列为一个专题开展常态化工作，使化纤、皮革企业安全供用电达到管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化管理，解决了化纤、皮革企业用户多从农村公用线路上搭接用电进行生产，极易造成供电方责任风险这一重大难题，进而实现化纤、皮革企业安全供用电规范化管理，提高了供电企业对化纤、皮革企业等高危行业安全供用电管理水平。

    通过努力，蠡县供电公司连续多年未发生有供电方责任的化纤、皮革企业事故，得到省、市、县安全检查组多次肯定。

    三、形成了十个“紧紧抓住不放松”的安全生产管理工作思路

    综合历年来安全生产管理经验，蠡县供电公司提出十个“紧紧抓住不放松”（即：紧紧抓住安全生产过程和结果的考核不放松、紧紧抓住对全体干部员工进行安全第一的思想教育不放松、紧紧抓住各级第一责任人的到位不放松、紧紧抓住“立足班组、层层从严”管理不放松、紧紧抓住开展生产现场纠察不放松、紧紧抓住“两票三制”和规章制度的执行不放松、紧紧抓住技能培训和学习不放松、紧紧抓住技术监督工作不放松、紧紧抓住安全整改工作到位不放松，紧紧抓住化纤、皮革企业和非化纤、皮革企业用户的安全供用电管理不放松）的安全管理思路，并经安全生产委员会讨论通过。围绕这一安全管理思路，认真召开生产周例会，总结一周来各班组暴露的生产问题，由各职能部门落实措施解决；并与各级第一责任人按其岗位职责签订了安全生产责任状，将安全目标层层分解，进一步明确了各级第一责任人的安全责任，同时修订安全生产绩效考核制度，加大过程的考核力度，避免安全生产两头紧，中间松的现象出现；通过近几年的努力，蠡县供电公司员工安全意识基本实现“要我安全”为“我要安全”的转变。

    四、打造了“情暖蠡州、光明无限”的服务品牌

    蠡县供电公司在保定供电公司的引领下，结合“营销自查整顿”主题活动，大力推进服务文化落地建设，制定服务文化建设与转化工作方案，组织对《服务文化行为规范手册》、《营销服务文化手册》、《供电所服务文化手册》、《服务标准化手册》宣贯和学习，通过在公司范围内开展宣贯、培训活动，让员工变被动服务为主动服务，用实际行动诠释国网公司“服务永无止境”核心价值观。同时以“营销服务文化建设与转化”工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以“客户为中心”的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度，形成了“情暖蠡州、光明无限”的服务品牌，被蠡县县政府评为优质服务暨服务文化建设与转化先进单位。

    五、实现营销系统与财务核算系统无缝连接

    去年，营销管理信息系统投入使用，系统刚启用时，由于工作人员对系统的不熟练及错误操作导致营销数据不准确，造成营销与财务对账困难。去年9月，财务电费管理系统推广应用，为实现营销数据与财务数据的实时统一，攻克营销与财务对账困难这一难题。蠡县供电公司财务部联合营销部下发了《公司抄核收实施考核细》为抄核收工作人员的抄表、核算、收费及系统录入工作提出了详细、明确的要求，并对违反考核细则的抄核收工作人员严格考核，以此来增强抄核收工作人员的责任心。另外，针对公司在软件条件、硬件环境差异方面的实际，蠡县供电公司财务部与营销部沟通、配合，解决了软件移植转化工作中出现的问题。

    通过抄核收实施考核细的实施，蠡县供电公司实现营销数据与财蠡县供电公司时统一，率先实现了营销系统与财务核算系统无缝连接。

    营销系统与财务核算系统的无缝连接，极大地提高了蠡县供电公司的营销管理水平：一是实现了营销数据与财务数据的实时统一，保证营销数据与财务数据的真实性和统一性；二是解决了以往营销与财务数据手工核算的困难，减少了工作量，提高了工作效率；三是规范了电费资金的管理，提高财务部门对营销部门电费资金的监控力度。

    六、形成了一套高效、简洁、实用的供电所工作记录

    工作中发现，供电所工作记录繁琐，工作量大，记录事项重复问题比较突出，供电所工作人员疲于应对。蠡县供电公司充分调动各管理部门，对供电所记录全面整合，使记录数量从原来的38种减少到21种，通过近一个多来的执行与修改完善，现有记录达到了预定的高效、简洁、实用的目的，得到供电所认可。

    蠡县供电公司行之有效的管理模式，促进了营销自查整顿工作的开展，提升了蠡县供电公司的管理水平，同时营销自查整顿工作的实践又反过来促进企业管理思想的进一步解放。蠡县供电公司营销自查整顿成效证明保定供电公司实施营销自查整顿的举措，对提升企业管理水平、推动企业发展是积极有效的。

    通过此次营销自查整顿活动，蠡县供电公司以自查整顿工作为契机，将营销自查整顿融入创先争优工作，将创先争优工作融入到日常工作，扎实抓好基础管理，不断提升关键指标，推动整体管理水平上台阶，快速缩短与先进单位的差距，为确保2014年达到一流县供电企业目标而努力。（田光辉）