凝心聚力，构建和谐--谷城县盛康供电营业所创建一流班组纪实

电力18讯：    
    盛康供电营业所地处湖北省谷城县西南部，全所共有干部员工66人，设有七个电工组、一个营销班和一个运维班。担负着盛康镇、南河镇、赵湾乡三个乡镇，65个行政村、2个社区，近24500户的供电服务任务，年售电量2474万KWH，各项经营指标按县公司下达计划顺利完成。

    多年来，盛康供电营业所在创建省公司一流班组中坚持以安全生产为基础、以提高经营质效为目标、以优质服务为己任，按照创建一流班组的要求抓安全、抓管理，抓队伍建设，凝心聚力，构建和谐，充分发挥全所干部员工的积极性和创造性，各项工作取得了丰硕成果。我们主要做法如下：

    一、突出重点，夯实安全基础
    班组是安全管理的坚实基础，是安全监控的前沿阵地，也是安全保障的第一道关口。我们始终贯穿落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，从抓安全教育入手，建立了安全生产管理网络，落实各级安全生产责任制，用制度保证安全，做到了网络健全，人员落实，责任明确，考核到位。定期开展安全活动日活动和安全分析会，及时传达上级公司有关安全生产文件和会议精神，为规范员工行为，提高员工安全意识打下了坚实的基础。大力开展安全用电知识宣传，提高广大客户安全用电水平。开展农村用电能手培训活动，带动了广大用电客户安全用电水平的提高。我们把“班组安全行”活动作为加强班组安全管理、促进农网建设完善的重要手段，组织职工学习研讨 《触电事故剖析及现场急救》、《高处坠落事故典型案例剖析》等；开展“一封安全家书”和“我为班组安全献一计”活动，一步一步夯实班组安全基础。

    二、深入推进，强化基础管理
    营业厅环境和基础设施建设关系到供电企业形象，为打造供电服务全新形象，该所按照一流班组的标准，在营业厅内设立了业务受理区、VIP贵宾服务区、咨询导向区、自动服务区、展示区等，使客户办理业务一目了然，方便快捷。在客户休息处配置了桌椅和写字台、老花镜、饮水机、便民伞和有关安全用电知识宣传品。为了树立良好的窗口形象，要求窗口服务人员必须具备以下条件。一是坚持早训迎宾活动，使窗口服务人员更加规范的为客户服务。二是一律使用文明用语，挂牌上岗，对客户前来办理业务，必须做到进门有迎声，出门有送声。三是成立了“红马甲”抢修服务队，为客户提供24小时服务。四是将服务承诺相关事项向社会公示，并接受社会的监督，做到有诺必践。

    三、以人为本，建设标杆食堂
    职工食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分，所内不但有家在谷城的职工，还有家在襄阳的职工。俗话说，民以食为天。只有搞好食堂的管理，把食堂办成职工的家，把职工的心留住，才能让职工安安心心、踏踏实实的搞好工作，不想家。该所的抄表收费人员大部分为家在谷城及襄阳的农电工，在职工食堂没有建成之前，一到抄表收费期间，常常因为延时工作，一日三餐没有规律，工作完毕后，还要自己操心做饭。职工食堂建成后，无论大家工作到多晚，回来后总有热腾腾的饭，让大家切实感觉到家的温暖，促使工作热情及服务质量都有明显的改善和提高。该所配备齐全了餐厅、厨房设备设施，购置了冰箱、消毒柜、抽油烟机、餐桌椅等硬件设施，墙面粉刷一新，重新铺设了地板，并且还配备了棋牌游戏桌，使大家在茶余饭后可以适当的休闲娱乐。职工食堂每顿都配有至少两个荤菜、四个素菜及一个适口的靓汤，使员工就餐时有一种家的感觉。

    四、凝心聚力，营造和谐小家
    该所以员工实际需要为着落点，营造温暖和谐小家。为了进一步改善职工业余文化生活，该所新建了一个近50平米的职工活动室，铺设了木地板，购置了乒乓球、羽毛球、围棋、象棋、跳绳等文体活动器材，为职工配备了阅读书籍等。该所及时添置了职工宿舍、卫生间等生活设施，解决了职工吃饭、喝水、洗热水澡、业余文化活动问题，努力构建和谐职工之家，使广大职工感受到企业大家庭的温暖，激发班组职工的工作积极性，促进班组文明生产管理水平的进一步提高。在迎峰度夏期间慰问生产一线员工，组织女职工开展“送清凉”活动，增强班组成员间的感情交流，从而增进友谊和团结。硬件设施建好了，我们经常性开展文体活动，职工们非常高兴，干部员工团结一起，增强了企业凝聚力，象一个大家庭一样，非常和谐。职工们不再想家，全力把精力投入到安全生产中去，投入到营销服务中去，有力地推进了单位各项生产任务和经济指标的顺利完成。

    一年来，该所始终牢牢抓住创建一流班组这条红线，与时俱进，开拓创新，凝聚干就干好，创就创一流的人心和力量，也正是在这样一种氛围里，盛康供电营业所的创建工作得以有序开展，并取得了一定的成绩。