"三帮"路上"先行官"----江苏沭阳县供电公司服务地方经济社会发展纪略

电力18讯：    经济发展，电力先行。近日，笔者从刚刚召开的沭阳县三级干部大会上获悉：沭阳县供电公司在2011年度服务全县经济社会发展中，成绩显著，被县委县政府授予"突出贡献工作奖"；行风建设在全县68家县直单位中名列第6名，并领取了县直部门政（行）风流动红旗。而与此同时，该公司一名副总、两名员工被县委县政府授予帮办工作先进个人称号。这一连串的荣誉既是地方党委政府对供电公司工作的肯定，也是对该公司干部员工"三帮"服务的最好诠释。

   帮办服务：无缝对接

　　江苏浩瀚汽车标准件有限公司是由浙江瑞强集团2011年7月投资15亿元在沭阳创办的，项目一期总投资5亿元。沭阳县供电公司获悉后，总经理刘峰、党委书记王德与该厂保持无缝对接，实行跟踪服务，并安排一名副总经理和帮办人员荣沭宏全程帮办用电事宜，为该企业办理用电手续、抽调精兵强将为企业安装用电设施，使该企业提前20天完成电力安装任务，实现提前投产，取得良好效益。

　　近年来，沭阳县大力开展招商引资活动，一大批规模大、质态好、形象佳的企业纷纷落户沭阳。其中，县经济开发区现有亿元以上项目127家，上市公司投资企业17家，外资项目53个，吸纳从业人员10.8万人。为切实履行供电企业社会职责，及时解决重点企业用电过程中的热点、难点问题，该公司从去年4月份起建立"总经理特派员"工作机制，成立了"牵手"服务工作领导小组，明确7名副总师及以上领导、四名中层干部为"牵手"服务总经理特派员，负责7个大工业园区和37个乡镇工业集中区的供电服务帮办工作。帮办人员每月至少到结对企业进行一次走访调研，了解客户用电需求，听取客户建议，帮助客户解决实际问题。

   总经理特派员的工作职责是负责对所服务区域内"牵手"服务工作的协调与处理，根据所服务区域内各类需求的实际情况，及时召集工作小组成员集中讨论、研究，解决客户反映的问题，确保被服务单位的工作在第一时间内得到响应；"牵手"服务工作小组负责各开发区用电各类需求的调查、论证，并提出切实可行的解决方案。去年6月，由于开发区供电管网布局与产业布局不搭配问题，使江苏好兄弟、新思维纤维有限公司投产后，时常因供电质量问题引起瞬间停电，每次都会造成几十万元的损失，帮办人员得此情况后，及时向供电公司领导汇报。该公司领导经过实际勘察，于2011年10月为两家企业调整并新架设了600米的10千伏线路，提升了供电质量，彻底解决了用电难题。

    帮助培训：用电无忧

　　今年1月16日13时30分，开发区的鲁班胶合板加工厂配电柜总控制开关突然跳闸，生产车间断电。若停电超过2小时，价值上万元的胶合板材就会报废。该厂电工采用"分段排障法"，很快查到了生产车间用电设备的故障点，仅用30分钟就排除了故障，恢复了正常用电。该厂电工在供电公司"结对"帮扶满意度调查表中写道：千好万好供电服务最好，帮钱帮物不如帮技术！

　　原来，他是利用在供电公司的培训班里学到的知识排除了以上故障。去年年初，沭阳县供电公司在对企业客户进行走访时，发现有为数不少的乡镇企业为减少生产成本而没有聘用专职电工。有些企业虽然聘了专职电工，但专业技术不过硬，有的电工还没有进网作业许可证，给企业安全生产和电网安全运行带来隐患。为此，该公司根据开发区企业从业电工大多无进网作业许可证、安全意识较为淡薄的实际情况，从去年4月份起，分10期对县开发区企业800多名电工进行进网作业培训。培训内容涵盖了高压电器及成套配电装置、电力故障分段排除法等电气安全技术，使这些企业电工掌握了过硬的终身受用的电力故障处理技术，并为其集中办理和续期注册电工进网作业许可证提供平台，促进了电工进网作业的规范化管理，同时也使企业安全用电有了更好的保障。

   帮助招标：惠泽客商

　　由于来沭投资的客商较多，一些出售电气设备且包安装的厂家为了急于回笼资金，使设备早出手，便随意将安装任务承接给没有施工资质的电建队伍，导致施工单位的安装质量和验收资料不合格，多家企业深受其害，迟迟不能用电，使地方政府领导误认为是供电企业在"卡"用户，严重影响供电部门的声誉和对外形象。为扭转这种不利局面，保证开发区企业电气设备的安装质量和供电可靠性，沭阳县供电公司向县政府大力宣传电力行业有关管理标准和要求，促使县开发区出台了"框架招标"法，即由县开发区管委会对入围的电建施工企业进行严格的资质审查，并每家交10万元保证金，如果承诺工期延误，单项扣5-10%；如果质量、设备被验收不合格，则扣除保证金。企业老板选择哪家施工单位，必须到开发区进行备案审查，由开发区项目推进科对施工进度和质量及资料进行全程监督管理，避免了竣工安装不合格的问题，从而消除了施工企业和客商对供电公司的难收误会。