查出短板找差距 优质服务赢赞誉-----蠡县供电公司优质服务侧记

电力18讯：    
    "太感谢你们了，如果不是你们电力部门及时抢修，我们这次损失可就大了，谢谢你们！"3月5日，望着初春依然寒气袭人奋战抢修的电力员工身影，蠡县某村企业负责人握住电力抢修负责人的手，连声道谢。

    连日来，春灌用电让蠡县电网供电负荷和日供电量不断创历史新高，电力故障也随之增多。为了保障春灌及企业生产和居民用电，蠡县供电公司结合目前正在开展的"查短板、找差距、促整改"执行力亮剑活动，多支党员抢修服务队从早到晚，奋战在春灌保供电第一线。

    春灌保供电，这是蠡县供电公司开展创建"优质服务"活动的一个生动画面。自开展"查短板、找差距、促整改"执行力亮剑活动以来，蠡县供电公司紧紧围绕广大百姓反映的热点、难点问题，通过查短板、找差距、解难题，赢得了地方政府和百姓的交口称赞。

    做百姓的贴心人

    "改造后，家里用电再也不发愁了。咱乡下人，大道理也不会说，但只想对电力部门说声感谢！"3月7日，在蠡县供电公司开展的群众满意度调查工作中，桑园镇杨北村村民王为福在问卷调查表"满意"那一栏里郑重地打上了勾。

    在王为福的印象中，以前村里电压低，一到用电高峰期，家里的电器有时就转不动了。自从今年2月，电力部门对他们村进行改造后，一切都变了样。"现在电压稳了，家里什么电器都能转的飞快！"

    杨北村位于桑园镇北部，全村人口只有1300多人。在"查短板、找差距、促整改"执行力亮剑活动的"内查短板，外访差距"阶段中，蠡县供电公司发现，该村是线损率较高的一个村庄。经过深入调研，电力部门很快就找到了问题所在：一方面，该村家用电器增多，用电负荷增长快，原有的供电线路已满足不了实际需要。另一方面，少数村民的接户线也不合理，安全隐患多。加上用电客户进户线、计量表箱也严重老化，导致用电管理难以到位。今年2月下旬，该公司及时将该村列为"查短板、找差距、促整改"执行力亮剑活动低电压重点改造工程之一。经过改造，该村的电压合格率和供电可靠性显著提高。

    截至今年3月10日，蠡县供电公司共投入资金81万元解决低电压73处，新增及更换变压器5台，增补及更换电杆53基，更换导线5.4千米，有效解决了农村低电压问题。

    做企业的及时雨

    "对我们这些毛纺企业来说，稳定、可靠的电力供应和快捷、优质的电力服务非常重要，很感谢供电公司这么多年无微不至的服务！"3月1日，看到电力员工主动将优质服务进企业，蠡县辛兴镇数家毛纺企业负责人脸上洋溢着满意的笑容。

    当天，蠡县供电公司辛兴供电所技术人员主动上门，细致地为辖区内多家毛纺厂检查厂内配电线路。随后，技术人员还对这些企业的电工进行安全用电现场培训。

    毛纺是蠡县支柱产业，也是电力部门的重要服务对象。去年以来，蠡县供电公司开展供电服务提升工程，主动为企业提供个性化增值服务，成立专项服务队，开通"绿色通道"，对毛纺用户和企业提供专业的咨询服务，为企业解决在生产过程中所遇到的与电力有关的各种问题，提供专业解决方案，将电力部门的优质贴心服务送到毛纺企业心中。

    2012年，蠡县委县政府以"项目提升年"活动为载体，在全县确定了66个重点在建项目、13个预备重点、35个一般建设项目。为更好地服务重点工程项目用电，蠡县供电公司对重点项目实施"一个项目、一个项目经理、一套工作方案"的用电服务制度，实行优先办理、优先送电、优先服务。同时，积极开辟"绿色通道"，实施项目经理"点对点"的服务，如对开发区用电、省道线杆迁移改造和路灯架设等重点项目提供电力优质服务，得到了地方政府和社会各界的好评。（田光辉）