团徽在用户心中闪耀--记敖汉旗农电局城郊供电所团支部

电力18讯：    
    敖汉旗农电局城郊供电营业所现有员工43名，团员青年占85%，他们担负着新惠镇郊区共34个行政村的供电任务，几年来，城郊供电所的团员、青年在局党委、团委的领导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，以"人民电业为人民，敖汉电业为敖汉"的服务宗旨优质、方便、规范、真诚地为辖区用电客户服务，受到当地党委、政府的一致好平。

    电力行业是一个特殊的行业，针对这种特殊的行业的性质，城郊供电所党、团支部制定了自己的服务规范，他们时刻教育广大团员青年，我们的宗旨是为用户服务，是为新惠郊区广大用户服务的，只有牢记宗旨，我们才能做好本职工作，所以该所团支部从抓制度建设做起，从抓规范做起，从抓行风建设做起，以创建旗级青年文明号为目标，开展了争先创优活动，做到设备零缺陷，管理零失误、行为零违章、安全零事故。增强广大团员青年安全生产意识，提高本岗位创新、创优、创效益能力。

    为了提高广大团员、青年的素质该所党、团支部建立、健全了岗位培训计划和教育制度，对团员、青年技术服务，职业道德、行为规范实行上岗培训，定期培训，全员培训，教育广大团员、青年树立优质服务的理念，规范优质服务行为。团员、青年严守劳动纪律，明确岗位责任制，营业厅团员、青年统一着装上岗，全部挂牌服务，接待客户主动、热情、礼貌使用规范化服务用语，对客户提出的问题不推委、搪塞，工作中出现遗漏，主动向客户表示歉意，营业厅设立了触摸屏、热水器、针线包，以备客户使用。工作人员上门维修时不在客户家用餐，工作完成后做到设备整洁、场地清洁，并向客户发放征求意见书，主动征求客户意见和建议，并严守职工职业道德和农电员工服务守则，不吃、拿、卡、要，不以电谋私，严格执行"三公开""四到户""五统一"，广大团员、青年以身作则，每个人从自身做起坚决杜绝"三电"和"三乱"及搭车收费现象，严格执行电费日清月结的收费制度，新增容的用户由营业厅统一受理，按规定程序"一口对外"，从而更加有效地树立了广大团员青年的形象。

    电网改造是一项功在当代，利在千秋的系统工程，也是一项"德政工程"和"民心工程"，该所团员、青年在电网改造中发挥了青年突击队和生力军作用，广大团员、青年，顶风雪，冒酷暑，风餐露宿，风雨无阻，按期安全、优质地完成了一项项电网改造工程，那里任务繁重，那里工期紧迫，那里环境恶劣，那里就有这些团员青年的身影，去年在四家子10千伏"二改三"工程中，时逢数九隆冬，而且天降大雪，为了早日完成施工任务，广大团员、青年战风雪，斗严寒，人抬肩扛施工材料，在冰雪中奋战了近40天，终于完成了施工任务。

    优质服务是国家电网公司的生命线，为了快捷，方便地为广大用户服务，该所团员、青年成立了电力"110"快速服务小分队，哪里有故障，哪里有报修，哪里就有小分队队员的身影，随叫随到，不论是酷暑，还是严寒，不论是刮风还是下雨，不论是节假日还是正常上班，不论是上班时间，还是下班时间，只要是出现了供电故障，小分队的队员都及时迅速赶到现场，每年春节是万家团圆，阖家团聚的日子，而供电所的团员、青年，没有一个人在家安安稳稳地过春节，每年春节是电业人最忙碌的日子。今年春节除夕之夜，当人们全家团圆坐在家中看春节联欢晚会的时候，而小分队的队员们坚守在值班室，22时接到喇嘛蒿村民打来报修电话，该村突然停电，接到报修电话后小分队的队员仅用11分钟就赶到事故现场，原来是由于用电量太大，超负荷将保险片烧断，小分队的队员们迅速换上保险片，重新合上刀闸，全村又恢复了光明。

    广大团员、青年辛勤的汗水换来了丰硕的成果，城郊所被赤峰市农电局评为先进单位，连续多年被子旗农电局评为先进单位的殊荣。城郊所的团员、青年在局党、团委的领导下，充分发挥团员、青年的突击作用，努力做好地方经济建设的先行官。（张振远）