安全文化体系构建下的大发展――松山区农电局企业文化落地工程建设纪实

电力18讯：    
　　回想刚刚踏进松山区农电局时的感受，上任三年的局长高希云感慨颇多。他说有很多的没想到：没想到工人师傅们素质这样高，每每看到他们大冬天为了抢工期，在施工现场就着冷风啃凉馒头，他的眼泪就在眼圈里打转；没想到所有的供电所都窗明几净，不管是领导干部还是一线员工，每个人的精神状态都是那样的饱满，时刻充满着工作激情；没想到人心这样齐，没有乱七八糟的事情，没有相互的拆台，大家心往一处想，劲儿往一处使。
　　
　　这是很多第一次来到这个单位的人共同的感受。能有这样一个良好的工作环境、这样一群可爱的员工，很大程度上得益于该局进行了六年之久的企业文化落地工程。这个系统庞大的安全文化体系，高希云把它简单地总结成了三句话：“加强安全文化建设，保生产安全；加强服务文化建设，保形象安全；加强廉洁文化建设，保政治安全。”话虽简单，意义深远。
　　
　　安全文化建设：从“要我安全”到“我要安全，我能安全，我会安全”的转变，凝聚了松山农电人的智慧（小标题）
　　
　　在松山区农电局下辖的所有供电所里，一进办公区最先看见的就是几块图板，其中之一便是家人的寄语。在哈拉道口供电所，滕吉龙的女儿这样写道：爸爸，脚扣腰绳安全帽、登杆作业别忘了；周子虎的妻子说：平安就是福；刘建民的妻子说：你的平安是我们全家最大的幸福。在安庆沟供电所，杨晓军的妻子说：老杨，你要千万注意安全，让我放心。
　　
　　润物无声，亲情在潜移默化地影响着员工，亲人的叮嘱成了对员工安全意识最好的提醒。“全家福”进单位、“亲人寄语”、“安全保证书”签字、不定期召开员工家属座谈会等，让员工时刻感受到亲情的呼唤，时刻把安全放在心上。这是松山农电人的智慧，他们知道，强化“硬性”管理的同时，“柔性”有时会起到意想不到的作用。
　　
　　当然，作为一个大型电力企业，针对安全，松山区农电局有着相当正规的一套措施。科学严谨的安全制度，是建立安全文化的重要保证。安全责任制、安全监督制、安全作业制在不断地完善，他们按照“三级控制”的原则，层层签订安全生产目标责任状，促使各级人员各司其职、各负其责。按照党政工团齐抓共管安全的原则，真正做到了纵向到底、横向到边，不留死角。同时，加大了生产现场的监督检查力度，采取随时随地、不打招呼的“袭击式”检查方法，对违章实施零宽容，坚持“宁可听骂声，决不听哭声”的原则，做到重奖重罚，既遏制了违章，又调动了生产一线员工的积极性。7年来，这里没有发生一起因为员工而导致的安全生产事故，截至１月３１日，实现了安全生产2609天的目标，全体员工为安全文化建设交上了一份满意的答卷。
　　
　　服务文化建设：曾经的“电老大”，如今的服务标兵，这样的角色转换为企业稳定财源的同时，赢得的是良好的口碑（小标题）
　　
　　作为一家大型电力企业，曾经的松山农电也像其他电力企业一样，端的是国家金饭碗，摆出的是一副“电老大”姿态。但遭遇了一段艰难的瓶颈期之后，从上到下的一场改革拉开了大幕，服务搞得好不好，关乎到企业的生存，关乎到每个人的切身利益。将优质服务作为使命和责任逐渐成了全体员工的共识。也就是从那时候开始，松山农电人从一点一滴做起，开始了角色的转换，“我就是企业形象”、“我的一言一行都体现自己的身份、形象和修养。我的任何不慎都将给他人造成不便，给自己、家庭和企业带来耻辱”等信条牢牢记在心里。用“服务就是市场”、“服务就是效益”、“线路送到哪里，服务就跟到哪里”等观念来改进服务工作，以优质服务塑造“国家电网”品牌，一支用先进理念武装起来的一流服务队伍就这样展现在人们面前。
　　
　　为了做好服务工作，他们自觉规范服务行为，接受各方面监督。如果说，公布上墙的员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”让人们对他们的服务有了一些表层认识的话，那么历年开展的主题活动则带着人们走进了松山农电人的内心，深切感受到他们优质服务的内涵。“金牌服务迎奥运、客户满意365”、“星级服务窗口评比”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、“品牌塑造年”、“青春光明行”等等围绕服务开展的各项活动深入人心，在社会上引起了强烈的反响；统一着装、挂牌上岗，微笑服务让人们从心底油然生出一种亲切感；２４小时报修服务，对老弱病残的特殊服务，营业厅里休息区的设立无不让人备感温馨、心生感动。
　　
　　服务做得好不好，客户最有发言权。６年来，整个松山农电系统未发生过一起有效的投诉和媒体曝光事件，作为曾经的“电老大”，这样骄人成绩的取得着实是可喜可贺的。
　　
　　廉洁文化建设：“干事、干净”，这一简洁的廉洁理念是松山农电员工的座右铭，能干大事干大事、干不了大事干小事，就是不能做不干净的事（小标题）
　　
　　有人说，贪婪不是人的本性，而是人类放纵的结果，这话很有道理，必要的制度约束在这时候就显出了重要性。松山区农电局历届领导班子在这一点上都能达成共识，《党政工作重大决策工作程序和决策责任制》、《党风廉政建设责任追究制》、《物资采购监督办法》等制度相继出台，并形成了条条高压线、道道防洪堤，谁都不能触犯、谁也不能逾越。在充分发挥制度刚性约束作用的同时，他们又将党风廉政建设责任进行细化分解，由局党政主要负责人与各基层单位负责人签订《党风廉政及精神文明建设责任书》，制定并实施了《松山区农电局党风廉政建设及精神文明建设风险抵押金管理办法》，形成了党风廉政建设责任链，牵一发而动全身。
　　
　　有了制度做保障，松山区农电局又在全系统内常年坚持开展廉洁教育，廉洁文化从班子走进了部室和班组，又走进合同(项目)和家庭，逐步形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。全局上下利用“学习日”，把理想信念、宗旨意识和思想道德观念作为学习教育的重点，通过请专家授课、剖析典型案例、观看正反两方面警示教育录像片和观看“荣辱观”专题讲座等形式，有针对性地对全体员工开展反腐倡廉主题教育，“政治跟党走，经济不伸手，工作争一流，生活不丢丑”的廉洁从业信条深入人心，以刚性制度为依托的廉洁文化呈现出了旺盛的生命力。从2006年开始，一系列的专项治理工作围绕农网改造、供电服务、电力营销等容易滋生腐败的领域开展，效能监察工作则作为提高管理水平、堵塞管理漏洞、预防职务犯罪和保护干部的有效手段加以实施，从“要我廉”到“我要廉”的转身一经完成，带给松山农电人的则是一劳永逸的向上动力。
　　
　　企业文化落地工程实施几年来，松山农电人的安全理念、服务理念和廉洁理念发生了根本性的转变，企业的凝聚力、执行力和综合实力不断增强，知名度和美誉度大大提升，相继荣获了自治区文明单位标兵、学习型先进单位，蒙东电力公司农电工作先进单位、行风建设先进单位、政工工作先进单位，赤峰市企业文化建设示范单位、思想政治工作优秀单位、职工职业道德建设十佳单位等荣誉称号，并昂首阔步迈进了国家电网公司一流县供电企业行列，他们有能力、有信心向着更加辉煌的目标前进。（薛丽韫 钱自余 王东玲）