和谐电力求卓越 服务社会争优先 ---卢氏县电业局为民服务创先争优侧记

电力18讯：    今年以来，卢氏县电业局紧紧围绕“站位新起点、抢抓新机遇、实现新发展、确保全面完成年度各项目标”的工作主线，深入贯彻国家电网公司“四个服务”的宗旨，秉承“你用电、我用心”的服务理念，以“三亮三创三评”主题实践活动为载体，将“双十大”工程建设与为民服务创先争优活动有机结合，创新工作方式，增强服务意识，规范服务行为，优化工作流程，提高工作效率，强化廉洁自律，推动党务公开，全面推动“解放思想、创新发展年”与“营销管理年”主题活动顺利开展，实现了扭亏为盈、农电提升、发展转型、为民服务创先争优四项工作协同发展、协同推进，为圆满完成2011年全年目标任务和推动企业科学发展奠定坚实的基础。

一、领导重视   精心部署

    为贯彻落实国家电网公司为民服务创先争优视频会议精神，卢氏县电业局迅速成立为民服务创先争优活动领导小组，制订活动方案，召开“为民服务创先争优”启动会，研究部署为民服务创先争优工作。同时，立足电力行业特点，把为民、便民、利民作为创先争优的根本出发点，建立健全涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等量化指标体系和考核奖励机制，在基层党组织和党员中启动实施了以树典型、强素质、重服务为内容的党建工程，充分发挥党建带团建，以党内带党外，党员带群众，全方位、多角度、立体式宣传“为民服务创先争优”活动，共同推动为民服务创先争优活动深入开展，真正做到思想同心、目标同向、工作同力。

二、突出亮点    展示风采

    卢氏县电业局着力构建“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的学习型基层党组织，通过下基层、访群众等形式解难题、促发展。一是亮身份，比形象。开辟了“为民服务创先争优”活动专栏，通过橱窗展板、宣传标语等宣传载体，组织广大党员开展义务劳动、义务帮扶捆绑、工地现场慰问、青年团员开展“清洁家园”等活动，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是亮职责，做表率。深入学习江小金同志先进事迹先进事迹，挖掘和培树先进典型，努力争当先进。并成立党员服务队，并结合党员岗位职责，设置“党员先锋岗”、 “党员安全岗”、 “机关效能岗”、 “优质服务岗”，践行党员标准，充分发挥党员的骨干引领作用和先锋模范作用。三是亮承诺，当先锋。全体党员结合本职及特长进行党员先锋承诺，自觉接受服务对象和群众监督。

三、 践行“三创”“三评”  提升服务品质

    一是创一流服务。深入开展“走进农村、走进企业、走进社区、走进重要客户、走进高危客户、走进困难帮扶群众”活动，组织党员先锋队、青年志愿者深入企业、社区，深入田间地头，走进结对帮扶村、走进敬老院，走进孤寡老人家中宣传安全用电常识，帮助群众解决容量不足、线路老化、负荷不平衡等用电难题，实行“零距离”服务。以全面履行供电优质服务承诺为重点，深入开展创基层群众满意窗口活动，广泛宣传“95598光明服务”工程。二是创一流队伍。卢氏局着力于员工队伍素质提升，增强服务技能，先后举办了变电调度值班员、配电营业、农电工、计量等培训班和技能竞赛活动。三是创一流形象。坚持“你用电、我用心”的服务理念，推进“六型一化”班组建设和标准化供电所建设，着力打造“95598光明服务”工程，深入开展“窗口微笑服务”，充分利用网站、报纸等传播介质，把握主动、挖掘亮点、扩大影响力，塑造良好的“国家电网“品牌形象。
通过开展党员承诺自评和支部点评党员活动，以召半年考核会和职工代表测评会等形式，对党委、支部、党员地履诺践诺情况进行全方位地测评。自觉接受广大电力客户和人民群众的监督。同时，对全县15个供电所行风建设工作进行了评议，组织开展基层站所民主测评活动，广泛征求客户意见和建议，全面提升优质服务水平，连续八年在行风评议中夺魁。

    卢氏县电业局将继续深入贯彻学习胡锦涛书记“七一”讲话精神，不断加强党建工作，切实将实现好、发展好、维护好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和改善民生放在最重要的位置，更好的党的事业服务，更好的为人民服务。继续坚持“四个服务”宗旨，深化落实 “你用电、我用心”的服务理念，探索以岗位建功为实践载体，以提高客户满意度为核心，以推动电力产业发展为目的，大干80天，将人性化的服务理念贯穿于中心工作始终，以突出为民服务，深化创先争优，全面推动企业整体工作上台阶，确保全年目标任务顺利完成，使广大追求卓越的电力人以良好的精神风貌迎接新的挑战，谱写卢氏电力人弘扬时代精神、服务科学发展的新篇章。 （李高波）