花开文明 电亮济北 ――济阳县供电公司创建“省级文明单位”纪实

电力18讯：    10月26日，济阳县供电公司顺利通过了山东省文明办的省级文明单位复查验收，并得到了考核组专家的一致好评。至此，该公司已连续20年保持了省级文明单位称号。

　　近年来，济阳县供电公司始终坚持“两个文明建设一起抓，两个文明成果一起要”的方针，认真践行国家公司“四个服务”的宗旨，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，不断夯实安全生产、精神文明建设和党风廉政建设基础，先后荣获“国家电网公司一流县供电企业”、“山东省思想政治工作先进单位”、“山东省先进基层党校”、山东省电力集团公司“先进基层党委”、山东电力集团公司“无违章县供电企业”、“济南市‘五一’劳动奖状”、“济南市劳动关系和谐企业”、“济南市厂务公开民主管理先进单位”等荣誉称号。

　　夯实基础添活力　规范管理抓落实

　　成立了由公司经理任组长的精神文明建设领导小组，坚持定期研究布置精神文明建设工作，保证了精神文明工作的正常开展。建立健全《党建暨思想政治工作年度目标管理实施意见》、《党建目标责任书》、“精神文明一票否决制度”等一系列约束机制，设立精神文明建设专责人，完善各种资料，使责任制不留空档，使创建工作走上了规范化、制度化的轨道。把精神文明建设纳入公司发展的总体规划和年度财务预算，做到了所需资金优先安排，优先考虑。由于创建经费及时到位，公司文明生产、文明服务水平得以有效提高，员工综合素质和精神面貌得以进一步加强。

　　坚持民主评议干部制度，每年对公司中层以上干部按德、能、勤、绩、廉五方面进行评议。加强干群沟通，建立“领导干部接访日”制度。落实稳定工作责任制，认真做好员工思想动态分析。建立健全企务公开、民主管理制度，在公司网站设立企务公开栏，坚持政策性内容长期公开、经常性内容定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开、限时性工作及时公开。大力推行“协商于决策之前、监督于决策实施过程始终”的科学决策程序，凡涉及到改革改制、重大投资、人事变动等重大事项，均递交职代会或员工代表联席会讨论、表决等民主集中制方式进行决策，保障了员工当家作主的权利，巩固和发展了民主团结、生动活泼、安定和谐的政治局面。

　　优质服务创品牌　诚信经营树形象

　　创文明行业，建诚信电力。济阳县供电公司始终牢记供电企业所肩负的社会责任，以创建“人民满意供电单位”为目标，树立“优质、方便、规范、快捷”的服务理念，不断拓展服务内容，创新服务手段，提升服务水平。

　　完善便民服务设施，建成了智能营业厅和24小时自助缴费营业厅，实现了24小时自助缴费功能。配备了流动服务车和发电车，随时为客户提供高低压业扩、应急用电和缴费流动服务。拓展95598客户服务系统，建立用电信息短信发布平台，强化了与客户的信息交流与沟通。对95598系统接受客户投诉、咨询举报情况每周进行通报、分析，从而使优质服务工作循循渐进，不断完善。利用电视台、《新济阳》报等媒体，以漫画的形式宣传安全用电、节约用电、电力设施保护知识。紧紧围绕优质服务常态机制建设，加强调度运行管理，实施零点工程、带电作业，最大限度地减少停电对客户的影响。强化停电预告工作，利用电视台、《新济阳》报等平台，多渠道，多方式、多途径发布停电信息，提高了停电通知的时效性和覆盖率。加强有序用电管理，认真做好有序用电方案的编制和实施工作，通过负控系统建设，保证了全县电力有序供应，基本做到了“限电不拉路”。坚持“四个服务”，正确处理企业效益目标与服务目标的关系，采取优质服务“八项措施”，为全县重点项目推进提供更加优质高效的电力服务。充分发挥“青年文明号”、“青年志愿者突击队”作用，组织开展“青春光明行”、“安全宣传‘进企业、进社区’”等活动，组织党员、青年员工走进社区，深入校园、农村和企业，开展用电业务咨询受理、用电常识宣传等便民服务，树立了企业良好的社会形象。

　　创新载体求实效　企业文化显特色

　　一个企业，如果没有自己独特的文化底蕴，就没有生机和活力。济阳县供电公司十分注重企业文化建设，把人文精神融汇到现代企业经营管理之中，最大限度地激发员工的激情与智慧，从而创造企业的活力与合力，推动了企业持续、健康、稳定发展。

　　开展“支部书记上党课”、济阳电力“七种精神”宣讲、党务知识竞赛等活动，加强员工党务知识及职业道德教育。开展知识竞赛、技术比武、岗位技术小窍门征集等活动，提高了员工的服务技能、服务素质和职业素养。扎实开展创先争优活动，把选树、培植、放大典型效应作为塑造先进文化的切入点，在员工中营造了学先进、赶先进的工作氛围，真正让创先争优活动深入人心。立足于用正确的企业价值观和企业理念武装人，用优良的企业作风和企业精神鼓舞人，用先进的企业道德培养人，逐步形成和完善了济阳电力“七种精神”，把人文精神融汇到现代企业经营管理之中，最大限度地激发员工的激情与智慧，从而创造企业的活力与合力，推动了企业持续、健康、稳定发展。加强公司新闻宣传工作，采取宣传报道奖惩办法，有效调动了员工的积极性和主动性，结合工作实际，撰写通讯报道，在媒体进行投稿，将公司开展的重点亮点工作在新闻媒体得到广泛报道。

　　积极参加市公司以及县开展的篮球赛、拔河赛、乒乓球赛，全面展示员工的才艺；投资10万余元，建设了员工活动中心，配备了健身器材、乒乓球、羽毛球等文体娱乐设施，在工作之余举行文娱活动，不断丰富了干部员工的精神文化生活。强化员工的职业道德建设，增强员工的社会公德意识，公司积极开展向社会献爱心活动，近年来，公司、员工以不同形式向社会爱心捐款达30余万元，在企业内外营造了“奉献爱心，和谐共建”的良好氛围，公司连续5年被济南市总工会评为“劳动关系和谐企业”。

　　以人为本抓创建，与时俱进谱新篇。精神文明建设给济阳县供电公司增添了生机和活力，为企业发展提供了不竭动力。在新的征程中，济阳县供电公司将以发展为主题，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，开拓创新，锐意进取，为济阳实现跨越发展谱写新的篇章。 　　（王丽萍）