流动的彩虹 服务的先锋 --山东牟平供电"彩虹先锋"党团员志愿服务行动纪实

电力18讯：    有这样一支队伍，他们身穿鲜艳的红马甲，用艰辛的付出、执著的坚持诠释着当代党团员甘当为民服务创先争优急先锋的精神风貌，用无私的志愿活动服务着牟平这座美丽的滨海城市。他们就是山东牟平供电公司"彩虹先锋"党团员志愿服务者，像一道道彩虹，在滨海新区、昆嵛山麓抛下五彩缤纷的绚丽美景。

　　　"你拥护，我支持"，携手铸就为民服务创先争优品牌

　　一面面鲜红的党团员志愿服务队旗迎风招展，一个个忙碌的身影挥锨抡锤铲土定桩。2011年6月11日，在500 千伏牟平输变电工程施工现场，牟平供电公司46名党团员志愿者来到 500 千伏牟平输变电工程施工现场开展"彩虹先锋"党团员志愿服务行动。

　　 "'彩虹先锋'党团员志愿服务行动是我们紧跟时代，为提高供电服务质量，打造'党建带团建'为民服务创先争优示范品牌而推出的一项新举措。"在志愿服务活动现场，公司党委书记高正军直言不讳，道出了活动开展的初衷。

　　"彩虹先锋"党团员志愿服务行动以"创先争优在前列、科学发展上水平、人民群众得实惠"为目标，以"客户所需，志愿者能为"为原则，实行组织决策层、监督协理层、服务执行层三级包保体系，对口分包相关单位，负责对应包保单位的长期服务。

　　"通过领导班子和职能科室对牟平区的各部委办局、12个镇（街）、1个开发区、1个度假区进行包保服务，基层16支党团员志愿服务队与全区500余个村庄、600余家企业开展包保企业、村庄活动，建立'彩虹先锋'优质服务联系卡制度，形成常态服务机制，从而很好地构建起'党团联手、分层包保、互联互动'服务局面。"谈起"彩虹先锋"党团员志愿服务行动，公司政工部主任贾涛一脸的兴奋与自豪。

　　彩旗猎猎，鞭炮喧天。在2011年8月"彩虹先锋"党团员志愿服务行动启动仪式上，营销部主任王向阳和乡镇电管部员工刘妍代表党团员志愿者庄严宣誓，表示在今后的工作中，全体党团员志愿者将知难而上，真抓实干，不辱使命，努力在电力企业与供电客户之间架起理解、沟通、信任的"彩虹"，以甘当先锋、创先争优的精神，为企业发展做出应有的贡献！

　　"彩虹先锋"党团志愿服务行动的开展不仅得到了基层员工的广泛响应和热烈拥护，也得到了上级领导的高度重视。牟平区委副书记刘天海、烟台供电公司副总经理杨德慈在仪式上发表了热情洋溢的讲话，对活动的开展寄于厚望，并亲为"彩虹先锋"党团员志愿服务者授旗。

　　牟平供电公司将该活动拍摄成《流动的"彩虹"，服务的先锋》纪录片，并协调区电影公司成立的30支放映队自9月开始利用一个月时间在全区各个村庄轮流展演，受到热烈欢迎。共组织放映596场，9万余人观看。

　　2011年10月，牟平区委以"为民服务做表率，创先争优当先锋--区供电公司启动'彩虹先锋'党团员志愿服务行动"为题，在《牟平信息》第 10 期上对牟平供电公司"彩虹先锋"党团员志愿服务行动开展情况进行了刊发。人民网、新浪网等媒体也对"彩虹先锋"党团志愿服务行动给予了全面报道。
         "你用电，我用心"，以真心架起服务"连心桥"

　　党有号召，团有行动。牟平供电公司的党团员以自己的实际行动将"彩虹先锋"党团志愿服务行动尽情演绎。

　　9月16日，在王贺庄，文化供电所党团员曲向华、姜红宁、于丽华等志愿者们将一份份印有姓名、部门、服务电话、服务范围、服务时限以及客户意见反馈表的服务联系单发到村民手中，并向用户承诺：对于涉电问题，志愿者将在第一时间赶到现场，在最短时限内处理。

　　在大窑镇西吕村，每当说起"彩虹先锋"党团员志愿服务者，村民们都会竖起大拇指"啧啧"称赞，他们深有感触地说："这样的'先行官'俺们老百姓信服！"

　　2011年8月的一个炎热天，村民吕大爷家里的空调、冰箱以及电饭煲、微波锅等耗电量较大的电器一齐运转，由于超负荷致使室内电线短路。大窑供电所党团员志愿服务者曲磊、栾桥刚、刘宏江等接到求助电话后，立即赶到为其修复。

　　"我们厂属于用电大户，碰到用电方面的问题，只要跟'彩虹先锋'志愿者打个电话，不管是白天黑夜，他们都能在短时间内赶来修复。"提起"彩虹先锋"党团员志愿服务行动，烟台新牟电缆有限公司配电班班长徐忠禄赞赏有加。

　　 "感谢供电公司处处以民为本，为民着想，将供电所设到我们的家门口，为我们广大用电客户提供了更为便捷的优质服务......" 9月26日上午，牟平区文化街道电器公司负责人老曲写来了一封饱含深情的感谢信，对公司为民服务举措表示感谢。

　　在"彩虹先锋"党团员志愿服务者的建议下，牟平供电公司在文化街道新成立文化供电所，改变了以前文化街道用电客户办理电力相关业务要到宁海街道辗转办理的情况，为用电客户提供了便捷服务，让客户切身感受到为民服务带来的新变化。新设立的文化供电所有干部职工19人，农电工30人，下设配电组、营业组、客户服务室三个专业组。主要担负着城区31个行政村，34494个用电户，200多个厂矿企事业单位的供用电管理任务。

　　在牟平的城乡街道，一辆辆印有"95598"标志的黄色抢修车24小时往来穿梭，用"你用电，我用心"的服务，塑造着电力先行的良好形象，服务着牟平这座美丽的滨海城市。

　　"你所需，我能为"，用真情撑起一片蓝天
　　为民服务无止境，奉献社会现真情。在社区、厂矿、敬老院以及田间地头，随处都能看到身穿红马甲的"彩虹先锋"党团志愿者的身影：他们把爱献给鳏寡孤独，用爱心浇灌温馨家园；把爱献给祖国的未来，"结对帮扶"，与学校形成"手牵手"伙伴关系；把爱献给社会，走访贫困地区、参加社会公益活动......

　　今年6月，"彩虹先锋"党团员志愿服务者们大窑中学开展活动时，了解到该校王彦平等六名学生家庭困难急需要资助时，大家纷份慷慨解囊，捐助6000余元助学资金为他们解决了燃眉之急。团员志愿者姜富耀、张晓明等也走进了武宁中心小学开展了送安全用电知识进校园、"大手牵小手"等特殊形式的安全宣传教育活动。"彩虹先锋"党团员志愿服务者的爱心行动让孩子们感到温暖、学会感恩、懂得回报。

　　重阳节，团支部书记张永成与党团员青年一起，走进武宁敬老院，为老人送去慰问品，陪老人聊天，为老人打扫卫生、表演节目。志愿者们用真诚的付出和真心的服务为老人们送去了节日祝福。

　　为进一步服务好"三农，照顾好弱势群体，志愿者们帮助农户安装漏电保护器，使农民在使用水泵等农用工具时，更加安全。与牟平的孤寡老人、残疾人与特困居民结对帮扶，无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，志愿者们都为他们实行"上门服务，义务为其检查维修用电设备。他们用亲情化服务使这个特殊群体感受到社会大家庭的温暖。

　　为烟台争创第三届全国文明城市，"彩虹先锋"党团员志愿者从8月中旬开始组织广大青年志愿者走上街头，在沁水河路、雷神庙路、三山大街和牟山路等路段开展为期两周的环卫督查和卫生清扫，卫生面貌焕然一新......那鲜红的马甲，在点亮自我的同时，也守护着牟平这座美丽的滨海城市。

　　"你服务，我激励"，让为民服务创先争优旗帜永远飘扬

　　 "彩虹先锋"党团员志愿服务行动全面推行服务星级认定制度，以五星激励打造创先争优"服务标兵"。党员、团员在全年工余参加志愿服务时间累计达到50小时以上100小时以下（含100小时）、100小时以上150小时以下（含150小时）、150小时以上200小时以下（含200小时）、200小时以上260小时以下（含260小时）、260小时以上的，公司分别授予"一星级"、"二星级"、"三星级"、"四星级"、"五星级"党员、团员志愿者称号，颁发星级党员、团员志愿者证书，并实施奖励。

　　 牟平供电公司"彩虹先锋"党团志愿服务行动自2011年下半年启动以来，16支"彩虹先锋"服务队累计下发"监督服务联系单"23000余份，开展上门服务2800余次，解答咨询及上街宣传服务1200余次，为弱势群体提供服务600余次。

　　"'为民服务'创先争优是一项只有起点没有终点的工程，在任何时候，我们都要坚持以人民群众满意为标准，争创人民群众满意窗口、争当优秀服务标兵，加大'彩虹先锋'党团员志愿服务行动推进力度，做到每一年都是优质服务年，每一天都是优质服务日，把电力的光辉、服务的热情，真诚地奉献给牟平人民。"公司经理王晓峰郑重承诺。

　　彩虹，是雨后天空最靓丽的风景线，"彩虹先锋"党团志愿服务行动则架起一座牟平电力与人民群众理解、沟通、信任与合作的"连心桥"。红彤彤的"红马甲"，是太阳的色彩，它带来的永远是热情、光明和希望！

　　随着"彩虹先锋"党团志愿服务行动的深入开展，"彩虹先锋"将成为牟平供电公司一个金灿灿、沉甸甸的为民服务品牌，一面红彤彤、鲜艳艳的创先争优旗帜，这流动的"彩虹"，服务先锋也必将深深扎根于牟平人民的心中，在推进"新农村、新电力、新服务"征程中谱写出华美乐章！ （贾 涛  薛俊杰）