大山深处的光明使者--浙江庆元供电局左溪供电所为民服务纪实

电力18讯：    在浙闽边界，林海莽莽的大山深处，有这样一支队伍：
　　他们平凡无奇，却在一次次大灾大难中磨砺出一支电力"铁军"。
　　他们久居深山，却在最恶劣的环境下树起了山区电力一面旗帜。
　　他们默默无闻，却在最艰苦的条件下打造了一张服务"金名片"
　　他们，就是国家电网示范供电所--浙江庆元供电局左溪供电所。
　　
   大灾中站起的电力"铁军"

　　翻开该所走过的足迹，那是用热血铸就的抗灾史。
　　2006年8月11日，十七级超强台风"桑美"洗劫庆元。是夜，暴雨如注，泥石流倾泻将左溪上游拦腰截断形成堰塞湖，汹涌的洪水冲垮湖堤咆哮而下，左溪沿岸顿成汪洋。尽管情况危急，该所职工始终坚守岗位，直到午夜12点洪水即将淹没前，十三名职工从后山破墙而出。刚撤离不到五分钟，供电所办公楼轰然倾倒在滚滚巨浪中。翌日，灾区一片疮痍，到处是折断的电杆，家园早已被毁，而他们却无暇顾及刚刚历经生死考验、财产尽失，连续十多个昼夜奋战在抗灾一线，肩挑背驮、走路进村送去抢修材料，使庆元在全省重灾区率先全面恢复供电，在当地留下一段百姓乐道的抗台佳话。

　　抗洪的胜利绝非源于偶然。2008、2009年连续特大冰灾、2010年南方暴雨......他们一次又一次用"抗灾害、保电力"的行动证明--危难关头，他们值得信赖。由此，他们成为了省、市、县抗灾抢险功臣集体。

   基层站所的管理标杆
　　
　　洪水冲毁了家园，却击不垮意志。办公楼倒塌了，他们没有怨天尤人，十几个人挤在简陋的老木屋里，白天忙服务，夜晚补资料，硬是在半年内建立起比受灾前更完善的管理体系。如今，走进该所，窗明几净的营业大厅，严密规范的服务流程，热情周到的办事人员，立刻会让人感受到一种严谨，一份温馨。各级领导纷纷赞叹：左溪供电所重获新生！

　　台上一分钟，台下十年功，涅背后是他们对管理的孜孜追求：信息化平台的建立，使得管理由粗放走向精细；标准化稽查体系的形成，实现了供电业务常态化控制；军事化管理的深入实施，锻炼了团队的品质和意志；"小老师"内训工程的开展，让人人上讲台、人人当学生，全面提升了队伍素质。

　　历经风雨，终见彩虹。短短几年，他们从全省电力系统首批三星供电所，到首批国家电网示范供电所，培养出国家电网农电优秀人才等一批业务骨干，吸引了福建省、重庆市和省内几十家单位慕名前来参观，一跃成为全省电力基层站所标杆。
　　
   百姓心中的"便民师傅"

　　该所辖区450平方公里土地不亚于杭嘉湖一个区县的面积，100多个村庄散布在海拔千米的大山深处，服务异常艰苦，但他们对用户始终不离不弃，服务满腔热忱。

　　为提高效率，他们坚持无午休、无周休工作制，办理业务时客户只需签个字，其他环节就有专人跟进。针对农村用户用电知识缺乏，他们专门制作电路演示台，手把手指导，村民都说："左溪的服务一点也不比县城差。"他们长期坚持"零点作业"，线路检修总安排在凌晨四五点，在人们开始新一天的生产生活前就早早完成工作，用牺牲自己的休息换来群众最大的用电享受。

　　不管哪里，只要群众需要，他们都会前往。近几年农村里年轻人都外出打工，留守老人大多不懂电，遇上用电问题，都是一个电话打到所里。他们深深理解农村的一切，从来毫无怨言，无偿做好志愿服务，上门为百姓答疑解惑、办理业务，被各级媒体报道近百次，三度登上央视新闻联播，被推荐为浙江省群众满意基层站所先进单位。
　　
　　在庆元大地上，像左溪供电所这样的队伍还有很多，正是有了他们，庆元电力事业蒸蒸日上，先后荣获国家电网一流县供电企业、国家电网优质服务标杆单位、全国电力行业用户满意服务单位等近百项殊荣，使得国家电网品牌在大山深处熠熠生辉！（吴君）