报修"少"了 满意"多"了--高青县供电公司为民服务见实效

电力18讯：    
　　"从七月份的192次、日均6次，到八月份的154次、日均5次，再到9月份的113次、日均4次，公司故障报修次数实现连续三月下降"10月13日，高青县供电公司营销部负责人登录电力营销业务应用系统，向笔者展示了这样一组数据："这份数据就是公司打造'95598光明服务'的成绩单。"

　　在为民服务创先争优活动中，高青县供电公司与客户换位思考，从降低故障停电次数、提升为民服务供电能力入手，全力开展农网改造升级工程，用心打造"95598光明服务"工程，为客户提供安全电、放心电、可靠电，以优质服务赢得尊敬。

　　该公司抢抓新一轮农网改造升级工程的机遇，加大电网改造力度，今年共投资1.34亿元用于电网建设改造，重点进行181个新农村电气化村建设。对农网改造升级工程实行领导包保责任制，加强组织领导，统一调度协调，形成一级包一级，一级对一级负责的工作格局。按照"规划先行、突出重点、因地制宜、务实求效"的原则，工作人员下基层、摸实情、出实招、见实效，进村入户调查分析农村低压电网运行状况，并通过95598受理情况分析，科学制定农网改造升级计划，定位短板"导航"工程开展，对存在故障多发、供电"低电压"和供电"卡脖子"的用电村优先进行改造。坚持"抓质量、抢工期、保安全、创优秀"，严格工艺标准，规范工艺流程，严控设备质量，严肃检查验收，做到工程设计标准化、工程投产"零缺陷"，确保将农网改造升级工程打造成为民服务创先争优亮点工程。

　　在加强电网建设的基础上，该公司还积极加强配网运行管理，建设配电自动化系统，全面推广带电作业和联合检修，努力减少停电次数、缩短停电时间。成立以党员、入党积极分子和业务骨干为主力的"国家电网彩虹服务队"，下设12个彩虹服务点，规范服务行为，提高工作标准。管理人员不定期对彩虹服务队报修服务进行检查、指导和暗访，确保了报修质量和工作效率。

　　"停电次数少了，电压质量高了，俺们村群众对供电公司的服务很满意！"在高城镇窦家村，面对农网改造后的高耸电杆和崭新表箱，农户窦晨亮对前来巡视设备的高城供电所人员竖立了大拇指。该公司经理刘博说："故障报修少了，供电所将有更多的精力开展农网改造升级工程、优质服务和低压设备巡视维护等工作，这将会进一步降低故障次数，实现'双促双赢'，打造95598光明服务。"（刘冰）