田东供电加速低压集抄项目进度精益管理

　　中电新闻网讯 通讯员  梁玲玲 报道 “奇怪，平常这个时候抄表的何师傅都到了，怎么现在还不见呢？”上午8点多，田东县祥周镇甘莲村的黄阿婆在自家门口边张望边自言自语道，“家里刚才突然没电了，还想让他帮忙看看。不会是忘记来抄表了吧？”

　　此时，被黄阿婆念叨着的何师傅正在所里参加计量自动化系统操作培训。自田东公司计量自动化系统上线应用以来，基层营业服务班对该系统产生了浓厚的兴趣，特别是随着集抄项目建设与应用的不断推进，班员们对这个可以大大减少抄表工作量的集抄模块尤为喜爱，因为该模块实现了抄表自动化，过去一个抄表员花5天时间才能完成的抄表工作，如果全部通过集抄模块只花1天甚至更短的时间就能完成。

　　据了解，自2016年初起，田东公司大力推进集抄项目建设，并在实施过程中按照属地化管理的方式，哪个营业班组监督更到位、过程更安全迅速、验收更及时、应用更积极完整，就优先安排该营业班组管辖台区实施集抄项目。这一举措极大地推进了工程建设进度，2016年共完成30159户低压户表改造，集抄17000户，为计量自动化系统集抄模块应用打下坚实的基础。截止目前，该公司低压集抄覆盖801个屯59533户，集抄覆盖率45.09%。按每位抄表员一个抄表周期平均负责2000户抄表任务来计算，相当于减少了30位抄表员的工作量。

　　再说黄阿婆等到9点多仍然不见何师傅来抄表，于是就拨打了表箱上张贴的服务电话。不到半小时，师傅就到了，处理好保险丝烧坏的故障后，阿婆问：“平常来抄表的何师傅去哪儿了呢？”师傅笑着说：“阿婆，现在我们有了更先进的设备，不用上门抄表了。如果家里的电力线路有什么故障，请直接拨打表箱上张贴的服务电话，虽然我们不上门抄表，但服务不打折！”黄阿婆所在的祥周镇甘莲村正是祥周供电营业服务一班集抄示范台区之一，目前该班组的集抄覆盖率已达到49.46%，正在朝着年内100%的目标努力。

　　抄表工作量减少了，田东公司便将人力资源转移到提升客户服务水平工作上。据统计，2017年第一季度，仅平马供电所辖区平均每月就出动425人次，处理0.4kV及0.22kV线路故障、变台低压开关故障、开关故障、拆建房线路迁移等，有效解决客户诉求，进一步提升客户服务水平。

　　下一步，田东公司将把加快集抄项目建设使用做为营销精益化管理的重要举措之一，力争2017年实现田东网区低压集抄覆盖率达70%，减轻抄表工作压力，着力在提升客户水平上下功夫，确保服务安全。

张媛媛