铁面无私的“电保姆”――记政和供电公司马绍德

电力18讯：    新华网12月26日讯：“他不是我们的儿子,却胜过我们的儿子，没有他的帮助，我们哪有钱点灯呀……”当再次从另一对双眼浑浊的老人口中听到同样的话时，笔者忽然感到，这位被政和供电人称为“铁面人”的镇前供电所所长马绍德，比谁都温柔敦厚，比谁都情深意切。同时笔者也深深明白了，为何身为农电工的他，如今能成为一名管辖三个乡镇近2万户用电居民的供电所长。

             　　乡亲的电保姆　员工的好榜样

    家住政和县镇前镇八马村的刘应培是位五保户，妻子身患残疾多年，家庭经济困难，根本缴不起电费。2000年，时任镇前所副所长的马绍德知道这一情况后，就一直悄悄地为老人垫付每月的电费，并一直照顾着二老的生活。今年已80多岁的角坂村马义均老人，一提到马绍德就直抹泪：“好人呐，我自家的孩子都不如他呀。”因家庭原因，马义均夫妇自上了年纪后就一直未能点上灯。马绍德亲自为他们接了电，并每月为他们垫付电费。当笔者问起这些事时，他却笑哈哈地说：“老人就点盏灯，用不了多少钱的。没有灯，老人行动就不便了。”也许是榜样起的作用，马绍德的这一行动，让所里的收费员都争相为该镇近20户的五保户垫付电费。

    他带领全所员工向乡亲做出了“只要您一个电话，剩下的事由我们做”的承诺，从此之后，“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”就成了该所的服务宗旨。从此，在这全县海拔最高、气候最冷、土地最贫脊的大山里，就一直穿梭着一支风里来雨里去、跋山涉水架线路、抗洪抢险保供电、将温暖和光明送至千家万户的电力队伍。他们的真诚服务赢得了乡亲们的一致好评。

    正因为马绍德一直将乡亲们放在心里，所以，在这一方并不富裕的热土里，乡亲们缴电费却很积极，他们说：“马所长把大伙的事都放在心上，我们也不能对不住他呀。”

    生活中的好兄弟 工作上的铁面人

    11月2日，该所协管员刘成辉收完电费在储蓄所突然晕倒，得知情况后，马绍德立即开车将他送往医院，并为他垫付了2000多元的医疗费。在日常生活中接济所里困难的员工早已成了他的习惯，可对于这些，他只是淡淡地说：“大家都是兄弟，相互帮忙是应该的。”在工作中，他更是身先士卒，员工们都说：“无论是抗灾抢险还是抢修消缺，马所长都是第一个到现场，谁还好意思落下呀。”

    在抓线损中，马绍德一改服务时的温情态度，成了名副其实的“铁面人”。他不定时地组织员工进行用电普查，对供电区内的用电情况做到心中一本帐。06年5月，马绍德在镇前抄表台用电台帐中发现，好友宋某办的茶叶加工厂用电量比前两个月少了2000多度，而且该月正是茶叶加工旺季，这一现象引起了马绍德高度重视，经检查，发现是表计缺相运行，使电量少了三分之一，虽然是自己的好友，马绍德依然根据用电条例向好友宋某追补回电量7258千瓦时，为该所挽回经济损失4500元。

    2007年7月，马绍德被政和供电公司聘为镇前、杨源和外屯三个乡镇的中心供电所所长，管辖近2万户居民的用电。自他上任后，中心供电所每月电费回收率都达100%，而且还在该公司开展的“红旗供电所”评比活动中荣获第一名。 （余开香）