抄表员的平常事

电力18讯：    我是一名抄表员，负责城北地区朝阳、祁连路片区的抄表工作，每月的主要工作是抄表、收费和服务，电费做到月月结零，服务做到客户满意。常常有

    人问我是怎样工作的？抄表中遇到的平常事……
    
    说到抄表员平常事不能不说说催缴电费，这可是每个月都要遇到的最头疼的事。我们抄表员上门到客户家催缴电费，花费的时间不说，挨家挨户上门通知、不厌其烦的解释，受的委屈不在少数。就说有一次我的一次催费经历吧……在今年三月的一天我到已提醒交纳电费但尚未交费的客户家进行催费，说明来意后，客户冷冷地说：“电费呀！忘了，明天交吧！“说完就“砰”的一声关上了门。第二天，客户还是没有交费，我又利用晚上的时间上门催费，这次客户像吃了炸药一样：“催！催！催！催什么催？几十万的房子我都买得起还交不起几十元的电费，就是不忙交，要罚就罚，我罚得起”，随后就把门关上，再也不理我了。抄表员也是人啊！刹时委屈涌上心头，泪水在眼中打转，拖着疲惫的双腿，心情沉重地回到家中。累了一天的我久久不能入睡，是啊！抄表员的辛劳也许别人看得见，可是抄表员的委屈和泪水不是谁都知道的。但是，我并没有气馁，第四次来到客户家。这次，客户没有在家，我就在门上贴上催费通知单，并留言：尊敬的XX客户，如果您对我们的工作有什么不满意的地方，请告诉我们！不久，客户打来电话，说明自己由于家庭问题近日心情不好，向我表示歉意，还说了对抄表员的工作态度表示很感动之类的话，并立即交纳了电费。
    
    精诚所至，金石为开。很多客户都被我们抄表员锲而不舍、不辞辛苦的工作作风深深的感动。其实这不过是我们抄表员在催费过程中的比较平常的事，每一位抄表员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表员的辛劳与快乐。