异地任职的村电工：用服务赢得尊重

电力18讯：    “陈汉珍的服务真的没话说！”在江苏大丰市西团镇大龙办事处采访，我们听的最多的就是人们对村电工陈汉珍的夸奖。48岁的陈汉珍17岁就开始当村电工。30多年来，他用热忱的服务赢得了一方百姓的赞誉。

    “我走了，服务不会走”

    自参加工作以来，陈汉珍一直服务着大丰市西团镇（原大丰市大龙乡）众心村的800多户村民。2003年6月15日，因为工作需要，领导将陈汉珍调到了相隔10多里的大龙村任职。村民们得到这个消息依依不舍，纷纷致电供电所，不让陈汉珍调离。
    这可难坏了供电所的领导。大龙村是个“烂摊子”，特别是大龙街道台区的管理状况更是“一团糟”，供电所领导班子想来想去，觉得只有陈汉珍能够改善局面。可众心村村民不让陈汉珍调离，怎么办呢？
    解开疙瘩的是陈汉珍自己。他走进村民议事会会场，向大伙庄严承诺“我走了，服务不会走”！
    陈汉珍说到了，而且做到了。今年6月27日，村民陈勤廉创办的卷板加工间的电表突然起火，整个加工作坊随之断电。这可急坏了陈老板，自己停产损失点没啥，可耽误了自己的供货客户可不得了，人家做的是外贸生意，说交货就交货，来不得半点含糊。他赶紧把电话打给了熟悉的陈汉珍。
    当天，大丰市最高气温达35摄氏度，是入夏以来最热的一天。陈汉珍本可以将这事推脱给村里的新电工，但为了那句承诺，他还是毫不犹豫地踏上了抢修之路。电表装在一堵水泥墙上，墙下是同样水泥浇铸的场地，它们在盛夏烈日的暴晒下变得滚烫滚烫。抬头仰望，塑料表壳已经融化，四周一片烧痕。陈汉珍扛来竹梯，赶紧投入抢修，可还没爬上竹梯，整个人就已经被汗水湿透了。尽管如此，陈汉珍没有半句怨言，乐呵呵地在竹梯上干了1个多小时，将接户线一一更换，并为陈老板安装上刚刚为其申请的新电表。
    陈汉珍调离众心村4年多，但无论是白天还是黑夜，也不管是刮风还是下雨，只要众心村村民有电力故障或困难找到陈汉珍，他从来没有说过一句“不”字。

   “我来了，服务也要来”

    走马上任来到大龙村，这里的客户对陈汉珍表露的是怀疑的态度：就凭这个瘦骨伶仃的汉子，能改善我们这儿的用电环境，能为我们提供优质的服务？
    面对质疑，不善言词的陈汉珍愈加说不出话。他在心底暗暗发誓：我来了，服务也要来！
    想来容易，做来难。头一天，陈汉珍就碰上了一件棘手的事儿。村民杨某打来电话，说家里断电了。对于这个杨某，大家都很熟悉。他将家里的闲置房屋出租给他人开起了美容院，办起了汽训班。可供电所根据相关规定对其执行了电费比例定价后，他不仅常常恶意拖欠电费，还不时打打投诉电话，没事故意找茬。
    这是一起客户室内线路故障，不属于供电所抢修范围。有人提议说“凉凉他，让他学乖点。”可陈汉珍坚持认为，客户的困难比天大，一点“凉”不得。他挎上自己的工具包，驱车直奔老杨家。
    出租屋内的线路象“蜘蛛网”一样，这儿露一根，那儿接一段，让人眼花缭乱。陈汉珍不得不从进户线开始，一“路”理下去，找了半个多小时，这才发现造成短路的线路。简单的修复只能治标，不能治本，迟早还得出问题，陈汉珍决定来番“大动作”。
    2个多小时后，密布的“蜘蛛网”不见了。老杨看在眼里，喜在心里，终于情不自禁地说了一句“谢谢”。这可是老杨头一次向供电所人员说“谢”字啊！
    就是凭着这股诚心，陈汉珍慢慢地打开了大龙村的工作局面。故障表集中整治、接户线统一改造等工作相继推开，有效改观了服务区的用电环境。这儿的线损也从最初的两位数降到了目前的4％左右。
    现在，大龙村的百姓碰上什么用电难题，挂在嘴边的一句话就是：没事，找陈师傅准行！

    “选择干电工，就得好好服务”

    有人问陈汉珍，村电工一个月也就几百元工资，为客户服务，他们又不多给钱，何必这么“客气”？陈汉珍憨憨一笑：谁叫我干这村电工呢！选择干电工，就得好好服务呀！
    采访陈汉珍，我们换了一个问法，是什么力量让你对电力服务如此执着，30年热情不减？
    陈汉珍沉默了好长时间，做不出回答。最后，他勉强地说，“其实，老百姓挺给我“面子”的。”
    大龙供电所周仲明所长告诉我们：今年，横跨大龙供电所辖区的110千伏宝丰线进行改造，涉及到100多户人家，500多棵树木、20多亩青苗的赔偿工作，工作就集中在大龙和众心两<