管“老兵”的“小官”――“以柔克刚”的河口供电乡管部主任梁永超

电力18讯：    作者：山东省东营市河口区供电公司 郝晓庚

    “乡镇电管部不仅是专业管理部门，更是服务基层供电所的后勤部门”。长着一张娃娃脸、说话轻声细语的山东省东营河口区供电公司乡镇电管部主任梁永超一上任时，便如是说。

    不是检查考核而是助力提高

    乡镇电管部刚成立时，出任主任的梁永超年仅25岁，对于在供电公司干了几十年的供电所长们来说，他只是个小毛孩子。老资格的供电所长们对此很不服务，纷纷说：“小官还要管老兵了”，准备给梁永超来个“下马威”。
    结果他们发现：和梁永超的脾气一样，这个乡管部从来都不“挑毛病”。公司供电所起步晚，基础差，许多资料都不规范，乡管部的一大职责就是帮着供电所规范基础资料。在各类例行检查时，乡管部从来不一查、一罚了之，而是扑下身子，帮助供电所资料员指出不规范的地方，并逐一改正；有时为了核实一个数据，梁永超和他的两个兵们要在供电所泡一整天，大家开玩笑说，梁主任成了供电所的“义务资料员”。近年来供电所管理要求日益提高，优质服务、抄核收、安全管理应接不暇，5个供电所长虽说都“能文能武”，可随着业务量的逐渐增多，在资料规范方面也有些力不从心。自从有了乡管部，所长们都说担子轻松了许多，可以把精力集中在对外事务上了。
    有一次有偿服务检查时，乡管部查出新户供电所一张有偿服务发票出现了错误，按规定要扣罚新户所一分。燕所长怒气冲冲来找梁永超，梁永超急忙为他泡上茶，耐心解释说：“虽然只是一块两块钱的问题，但是如果客户因此投诉，影响的就是整个供电公司的形象。燕所长曾当过办公室主任，不会不明白这个道理吧！”一席话说的燕所长哑口无言。

    不是调查而是听意见

    2006年推行供电所专业化管理，彻底打乱了传统的供电所管理模式，也触及到了部分人的既得利益。许多供电所职工和农电工对实行专业化想不通，在思想和工作上多有抵触。面对这种不利局面，公司专门召开了农电工座谈会，并决定到供电所进行专业化管理情况调查。听到这个消息，许多人说：“供电所就是这个现状，有什么好调查的！”
    梁永超深知沟通对现代管理的重要性，这回他的好脾气又派上了用场。在调查会上，面对大家沉默不语的尴尬场景，他说：“我这次到供电所，只是带着耳朵来的，就是要听听大家对专业化管理的意见。什么问题、什么意见都可以提出来，这样才好解决问题。”
    一席话打开了大家的话匣子。这次调查共征求意见建议130多条，公司领导根据调查结果对专业化管理后农电工待遇等12个重点问题进行了答复，打消了农电工对专业化管理的疑虑，解开了职工思想上的疙瘩，为专业化管理的顺利推行扫清了障碍。2006年底，河口公司5个供电所全部实现了专业化管理。

    服务甚于管理

    渐渐的，供电所长们喜欢上了这个小伙子。供电所有什么困难都愿意向他反映，而梁永超也是来者不拒，有求必应。去年供电所进行农村低压整改，新建供电所没有照相机，对低压保护器部分拍照工作无法进行，梁永超就跑到政工部为他们借来了照相机；今年规范化复查期间，城区供电所负责安全资料的安全员生病在家，为了不耽误工作，乡管部专门抽出人手对城区所进行资料整改；……
    有人说：“小梁，别人一个职工听一个领导指挥，你却让5个所长指挥的团团转，你这个‘官’当的比‘兵’还累啊！”
    梁永超对此一笑了之。他心里明白：别看自己整天忙的团团转，可供电所长们这帮“老兵”已认可了自己这个“小官”的工作，而且供电所的管理一天比一天规范了。这才是最重要的啊！