他们是山城中的一道美丽彩虹――记修水县供电公司城北供电所抄收班

电力18讯：    作者：江西省修水县供电有限责任公司党委办 樊湘琴

    不管是乌云密布，还是阳光灿烂；不管是欢乐假日，还是闲暇时段，日复一日，年复一年，无论春夏秋冬，你总会在人群中发现几个走街串巷的忙碌身影，他们甚至比“城市美容师”还熟悉地形，哪只表箱在哪里，哪户人家的用电基本情况是什么，等等，只要一闭上眼睛，就历历在目。他们就是修水公司城北供电所抄收班的同志们。这个群体由16名员工组成，负责管辖县城26000户用户的电费抄收，平均每人负责1600多户。
    该所居民用户多，无专变用户，工作量大，电费回收降损工作难。为了使电费回收月清月结，抄表收费班的16名同志每月下旬至次月上旬，必须认真抄录每一块电表。虽然看起来是一个电表抄录的简单事，但要抄录一个数字，弄不好往往要来回攀高到五六层楼，有时还要用梯子进行登高作业，有的用电客户则要爬上高层建筑的屋顶，抄了半天表，累得腿都迈不开步，有时为了抄一块电表，甚至会遭受意外伤害。
    今年上半年，抄收员小何到一用户家去抄表，刚站到凳子上把电表箱一打开，一只恶狗飞快地跳起来在她腿上咬一口，这时小何“哟”的一声痛倒在地，狂犬疫苗费自己掏钱付；抄表员小杨有一次抄半天表，就遇到了18条狗的追逐。以至现在逢抄表，这些女同志均要由男家属陪同，并手持棍棒才能避免遭狼狗的袭击；抄收员小王因负责的用户部分表箱装得太高，为克服无梯子的情况，经常利用双休日丈夫在家休息的日子，叫上他带上梯子一块去抄表。
    抄表不但是一件苦差事，有时还要受委屈。盛夏的一天，抄收员小杨到一欠费客户家催收电费，她刚敲开门，对方便破口大骂，认为影响了他的午休，“”的一声便把门关上了。说实在的，抄收员哪一个不是忍肌挨饿，起早摸黑，对欠费户总得一户户上门来，尽管满腹委屈，但小杨仍轻轻地敲开了用户家的门，并向对方于情于理耐心讲解。一次不行就两次，两次不行就三次……她的真情感动了用户，不仅主动向她道歉，还把所欠的电费补齐了。
    他们在做好本职工作的同时，还将爱心和温暖送给客户。去年的一天，抄收员小查到一用户家催收电费时了解到，该用户是位年上七旬的老人，儿女均在外地打工，只有她一人独自生活，手头很拮据，没能力交电费，抄收员小查听说后当即自己掏钱，替老人交上了电费。象这样的用户也不少，连她自己也记不清替多少困难客户垫付过电费。
    还有小刘、小樊、小龚……他们是一条真实连接着客户与公司的美丽彩虹。
    他们团结协作，电费回收率都能达到100%，顺利完成公司下达的指标。日复一日，年复一年，“勤跑腿、磨破嘴”的“三千”精神和情感收费，是抄收班同志们辛勤工作的真实写照，抄收班的同志说得好：“只要能保证电费回收，再苦再累再委屈也值！”