他们是山城中的一道美丽彩虹――记修水县供电公司城北供电所抄收班
2007-04-18 11:32:28 来源:
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电力18讯: 作者:江西省修水县供电有限责任公司党委办 樊湘琴
不管是乌云密布,还是阳光灿烂;不管是欢乐假日,还是闲暇时段,日复一日,年复一年,无论春夏秋冬,你总会在人群中发现几个走街串巷的忙碌身影,他们甚至比“城市美容师”还熟悉地形,哪只表箱在哪里,哪户人家的用电基本情况是什么,等等,只要一闭上眼睛,就历历在目。他们就是修水公司城北供电所抄收班的同志们。这个群体由16名员工组成,负责管辖县城26000户用户的电费抄收,平均每人负责1600多户。
该所居民用户多,无专变用户,工作量大,电费回收降损工作难。为了使电费回收月清月结,抄表收费班的16名同志每月下旬至次月上旬,必须认真抄录每一块电表。虽然看起来是一个电表抄录的简单事,但要抄录一个数字,弄不好往往要来回攀高到五六层楼,有时还要用梯子进行登高作业,有的用电客户则要爬上高层建筑的屋顶,抄了半天表,累得腿都迈不开步,有时为了抄一块电表,甚至会遭受意外伤害。
今年上半年,抄收员小何到一用户家去抄表,刚站到凳子上把电表箱一打开,一只恶狗飞快地跳起来在她腿上咬一口,这时小何“哟”的一声痛倒在地,狂犬疫苗费自己掏钱付;抄表员小杨有一次抄半天表,就遇到了18条狗的追逐。以至现在逢抄表,这些女同志均要由男家属陪同,并手持棍棒才能避免遭狼狗的袭击;抄收员小王因负责的用户部分表箱装得太高,为克服无梯子的情况,经常利用双休日丈夫在家休息的日子,叫上他带上梯子一块去抄表。
抄表不但是一件苦差事,有时还要受委屈。盛夏的一天,抄收员小杨到一欠费客户家催收电费,她刚敲开门,对方便破口大骂,认为影响了他的午休,“ ”的一声便把门关上了。说实在的,抄收员哪一个不是忍肌挨饿,起早摸黑,对欠费户总得一户户上门来,尽管满腹委屈,但小杨仍轻轻地敲开了用户家的门,并向对方于情于理耐心讲解。一次不行就两次,两次不行就三次……她的真情感动了用户,不仅主动向她道歉,还把所欠的电费补齐了。
他们在做好本职工作的同时,还将爱心和温暖送给客户。去年的一天,抄收员小查到一用户家催收电费时了解到,该用户是位年上七旬的老人,儿女均在外地打工,只有她一人独自生活,手头很拮据,没能力交电费,抄收员小查听说后当即自己掏钱,替老人交上了电费。象这样的用户也不少,连她自己也记不清替多少困难客户垫付过电费。
还有小刘、小樊、小龚……他们是一条真实连接着客户与公司的美丽彩虹。
他们团结协作,电费回收率都能达到100%,顺利完成公司下达的指标。日复一日,年复一年,“勤跑腿、磨破嘴”的“三千”精神和情感收费,是抄收班同志们辛勤工作的真实写照,抄收班的同志说得好:“只要能保证电费回收,再苦再累再委屈也值!”
不管是乌云密布,还是阳光灿烂;不管是欢乐假日,还是闲暇时段,日复一日,年复一年,无论春夏秋冬,你总会在人群中发现几个走街串巷的忙碌身影,他们甚至比“城市美容师”还熟悉地形,哪只表箱在哪里,哪户人家的用电基本情况是什么,等等,只要一闭上眼睛,就历历在目。他们就是修水公司城北供电所抄收班的同志们。这个群体由16名员工组成,负责管辖县城26000户用户的电费抄收,平均每人负责1600多户。
该所居民用户多,无专变用户,工作量大,电费回收降损工作难。为了使电费回收月清月结,抄表收费班的16名同志每月下旬至次月上旬,必须认真抄录每一块电表。虽然看起来是一个电表抄录的简单事,但要抄录一个数字,弄不好往往要来回攀高到五六层楼,有时还要用梯子进行登高作业,有的用电客户则要爬上高层建筑的屋顶,抄了半天表,累得腿都迈不开步,有时为了抄一块电表,甚至会遭受意外伤害。
今年上半年,抄收员小何到一用户家去抄表,刚站到凳子上把电表箱一打开,一只恶狗飞快地跳起来在她腿上咬一口,这时小何“哟”的一声痛倒在地,狂犬疫苗费自己掏钱付;抄表员小杨有一次抄半天表,就遇到了18条狗的追逐。以至现在逢抄表,这些女同志均要由男家属陪同,并手持棍棒才能避免遭狼狗的袭击;抄收员小王因负责的用户部分表箱装得太高,为克服无梯子的情况,经常利用双休日丈夫在家休息的日子,叫上他带上梯子一块去抄表。
抄表不但是一件苦差事,有时还要受委屈。盛夏的一天,抄收员小杨到一欠费客户家催收电费,她刚敲开门,对方便破口大骂,认为影响了他的午休,“ ”的一声便把门关上了。说实在的,抄收员哪一个不是忍肌挨饿,起早摸黑,对欠费户总得一户户上门来,尽管满腹委屈,但小杨仍轻轻地敲开了用户家的门,并向对方于情于理耐心讲解。一次不行就两次,两次不行就三次……她的真情感动了用户,不仅主动向她道歉,还把所欠的电费补齐了。
他们在做好本职工作的同时,还将爱心和温暖送给客户。去年的一天,抄收员小查到一用户家催收电费时了解到,该用户是位年上七旬的老人,儿女均在外地打工,只有她一人独自生活,手头很拮据,没能力交电费,抄收员小查听说后当即自己掏钱,替老人交上了电费。象这样的用户也不少,连她自己也记不清替多少困难客户垫付过电费。
还有小刘、小樊、小龚……他们是一条真实连接着客户与公司的美丽彩虹。
他们团结协作,电费回收率都能达到100%,顺利完成公司下达的指标。日复一日,年复一年,“勤跑腿、磨破嘴”的“三千”精神和情感收费,是抄收班同志们辛勤工作的真实写照,抄收班的同志说得好:“只要能保证电费回收,再苦再累再委屈也值!”
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