老班长新风采----记南昌供电公司城南分公司李勇民
2007-02-06 11:18:24 来源:江西电力报
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电力18讯:
新年伊始,江苏省南昌供电公司城南分公司的评先会上,与会者众口一词地推荐该分公司每年被评为南昌公司优秀党员、先进工作者的营业报装班班长李勇民为南昌公司2006年度劳动模范。
李勇民为何能得到大家的一致认同,还得从头说起。
在部队干了13年志愿兵,当了多年班长、多次被评为优秀士兵、优秀党员,曾荣立三等功、受到嘉奖的李勇民,2000年年初,从部队分配进了南供城南分公司。就在这一年8月,他走马上任挑起了营业报装班班长的重担。
从部队来到地方,只是工作岗位的转换,可不能丢了军队的光荣传统呀!李勇民坚定这一信念,决心要把部队的优良传统发扬光大。
该营业报装班担负着七八万户业务报装、电费收取、计量装接、居民用户查看等繁重任务,是个服务窗口。李勇民担任班长6年多来,每年365天,他至少有360天要到办公室来工作,而且营业大厅的门包括大年三十、新年初一在内至少360天是他先开门、晚关门。每天下班时间到了,他总要在办公室里忙着汇总当天业务流程的资料:查阅一遍用电申请单、装接单;看看哪些用户办理了用电装接交费的手续,明天有没有要安排登门去用电装接的业务和需要开展的工作等。因此,他常常每天要推迟一二个小时下班回家。班里的同志看到他这样始终如一的拼命工作,总要说上一句:“班长,下班吧!”可李班长总是笑笑说:“不要紧,我家离这里还近。”李班长每年360天的忙忙碌碌的工作,使得他对小女儿和妻子共享天伦之乐的一次次承诺都成了一张张“白纸条”!
迎峰度夏或迎峰度冬时间,电流过负荷引起用电客户计量装置烧坏的事经常发生,李勇民闻讯后,无论是白天黑夜或者刮风下雨,他便会立即带领班员或是独自第一时间赶到现场处理。
去年9月的一天下午,南昌火车站一变压器上的计量装置因过负荷被烧坏了。客户来到营业大厅办完用电报修申请单后已超过下班时间。就在此时,李班长带班员刚从外面报修现场处理故障回来,他二话没说,顾不得下班回家吃饭,便带领3名班员携带工具,又赶赴火车站抢修现场。一到现场,他们冒着高温,将烧坏的计量装置拆下来,并作了临时用电处理,立即恢复了供电。等他们回到家时,已经是晚上9点多钟。
类似这样的事,初略计算,每年经李班长亲自处理的不少于一二千户次。
去年8月的一个星期天,难得一次带小女儿在外补课的李勇民,突然接到营业厅的电话,说是南昌洪城路一居民用户电表过负荷被烧坏,家里停电了,急需报修。李班长接到电话,丝毫没有犹豫,马上赶到办公室,带着工具和工作单,独自一人赶到居民用户家里,便作了抢修处理。立即恢复了用电的该居民见此情景,连声说:谢谢供电部门!
李班长不仅有一种敬业爱岗、热情为客户服务的精神,而且有一套耐心说服客户,使客户对用电量认可的工作艺术。
冬、夏两季是居民用电量较多的季节。一些用电户一看表计,总觉得电表走快了,吵着要校、要换,甚至拒交电费。在这种情况下,李勇民总是亲自登门,先对表计作现场校验,如果运转正常,用电户认可,也就作罢;如果用电户仍不认可,就取下表送计量监督部门进行校验。校验结果正常,用电户仍不认可,就一一列举和细说用电户家的用电情况,通过“算算账”的方式,耐心进行说服直至用电户心服口服。正是李班长这种细心算账、耐心说服的办法,从而打消了一些用电客户思想上总觉得电表“走快了”的疑团,营造了使用公平电、放心电以及和谐社会的氛围,赢得了广大用电客户的信赖。
新年伊始,江苏省南昌供电公司城南分公司的评先会上,与会者众口一词地推荐该分公司每年被评为南昌公司优秀党员、先进工作者的营业报装班班长李勇民为南昌公司2006年度劳动模范。
李勇民为何能得到大家的一致认同,还得从头说起。
在部队干了13年志愿兵,当了多年班长、多次被评为优秀士兵、优秀党员,曾荣立三等功、受到嘉奖的李勇民,2000年年初,从部队分配进了南供城南分公司。就在这一年8月,他走马上任挑起了营业报装班班长的重担。
从部队来到地方,只是工作岗位的转换,可不能丢了军队的光荣传统呀!李勇民坚定这一信念,决心要把部队的优良传统发扬光大。
该营业报装班担负着七八万户业务报装、电费收取、计量装接、居民用户查看等繁重任务,是个服务窗口。李勇民担任班长6年多来,每年365天,他至少有360天要到办公室来工作,而且营业大厅的门包括大年三十、新年初一在内至少360天是他先开门、晚关门。每天下班时间到了,他总要在办公室里忙着汇总当天业务流程的资料:查阅一遍用电申请单、装接单;看看哪些用户办理了用电装接交费的手续,明天有没有要安排登门去用电装接的业务和需要开展的工作等。因此,他常常每天要推迟一二个小时下班回家。班里的同志看到他这样始终如一的拼命工作,总要说上一句:“班长,下班吧!”可李班长总是笑笑说:“不要紧,我家离这里还近。”李班长每年360天的忙忙碌碌的工作,使得他对小女儿和妻子共享天伦之乐的一次次承诺都成了一张张“白纸条”!
迎峰度夏或迎峰度冬时间,电流过负荷引起用电客户计量装置烧坏的事经常发生,李勇民闻讯后,无论是白天黑夜或者刮风下雨,他便会立即带领班员或是独自第一时间赶到现场处理。
去年9月的一天下午,南昌火车站一变压器上的计量装置因过负荷被烧坏了。客户来到营业大厅办完用电报修申请单后已超过下班时间。就在此时,李班长带班员刚从外面报修现场处理故障回来,他二话没说,顾不得下班回家吃饭,便带领3名班员携带工具,又赶赴火车站抢修现场。一到现场,他们冒着高温,将烧坏的计量装置拆下来,并作了临时用电处理,立即恢复了供电。等他们回到家时,已经是晚上9点多钟。
类似这样的事,初略计算,每年经李班长亲自处理的不少于一二千户次。
去年8月的一个星期天,难得一次带小女儿在外补课的李勇民,突然接到营业厅的电话,说是南昌洪城路一居民用户电表过负荷被烧坏,家里停电了,急需报修。李班长接到电话,丝毫没有犹豫,马上赶到办公室,带着工具和工作单,独自一人赶到居民用户家里,便作了抢修处理。立即恢复了用电的该居民见此情景,连声说:谢谢供电部门!
李班长不仅有一种敬业爱岗、热情为客户服务的精神,而且有一套耐心说服客户,使客户对用电量认可的工作艺术。
冬、夏两季是居民用电量较多的季节。一些用电户一看表计,总觉得电表走快了,吵着要校、要换,甚至拒交电费。在这种情况下,李勇民总是亲自登门,先对表计作现场校验,如果运转正常,用电户认可,也就作罢;如果用电户仍不认可,就取下表送计量监督部门进行校验。校验结果正常,用电户仍不认可,就一一列举和细说用电户家的用电情况,通过“算算账”的方式,耐心进行说服直至用电户心服口服。正是李班长这种细心算账、耐心说服的办法,从而打消了一些用电客户思想上总觉得电表“走快了”的疑团,营造了使用公平电、放心电以及和谐社会的氛围,赢得了广大用电客户的信赖。
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