老班长新风采----记南昌供电公司城南分公司李勇民

电力18讯：    
新年伊始，江苏省南昌供电公司城南分公司的评先会上，与会者众口一词地推荐该分公司每年被评为南昌公司优秀党员、先进工作者的营业报装班班长李勇民为南昌公司2006年度劳动模范。

李勇民为何能得到大家的一致认同，还得从头说起。

在部队干了13年志愿兵，当了多年班长、多次被评为优秀士兵、优秀党员，曾荣立三等功、受到嘉奖的李勇民，2000年年初，从部队分配进了南供城南分公司。就在这一年8月，他走马上任挑起了营业报装班班长的重担。

从部队来到地方，只是工作岗位的转换，可不能丢了军队的光荣传统呀！李勇民坚定这一信念，决心要把部队的优良传统发扬光大。

该营业报装班担负着七八万户业务报装、电费收取、计量装接、居民用户查看等繁重任务，是个服务窗口。李勇民担任班长6年多来，每年365天，他至少有360天要到办公室来工作，而且营业大厅的门包括大年三十、新年初一在内至少360天是他先开门、晚关门。每天下班时间到了，他总要在办公室里忙着汇总当天业务流程的资料：查阅一遍用电申请单、装接单；看看哪些用户办理了用电装接交费的手续，明天有没有要安排登门去用电装接的业务和需要开展的工作等。因此，他常常每天要推迟一二个小时下班回家。班里的同志看到他这样始终如一的拼命工作，总要说上一句：“班长，下班吧！”可李班长总是笑笑说：“不要紧，我家离这里还近。”李班长每年360天的忙忙碌碌的工作，使得他对小女儿和妻子共享天伦之乐的一次次承诺都成了一张张“白纸条”！

迎峰度夏或迎峰度冬时间，电流过负荷引起用电客户计量装置烧坏的事经常发生，李勇民闻讯后，无论是白天黑夜或者刮风下雨，他便会立即带领班员或是独自第一时间赶到现场处理。

去年9月的一天下午，南昌火车站一变压器上的计量装置因过负荷被烧坏了。客户来到营业大厅办完用电报修申请单后已超过下班时间。就在此时，李班长带班员刚从外面报修现场处理故障回来，他二话没说，顾不得下班回家吃饭，便带领3名班员携带工具，又赶赴火车站抢修现场。一到现场，他们冒着高温，将烧坏的计量装置拆下来，并作了临时用电处理，立即恢复了供电。等他们回到家时，已经是晚上9点多钟。

类似这样的事，初略计算，每年经李班长亲自处理的不少于一二千户次。

去年8月的一个星期天，难得一次带小女儿在外补课的李勇民，突然接到营业厅的电话，说是南昌洪城路一居民用户电表过负荷被烧坏，家里停电了，急需报修。李班长接到电话，丝毫没有犹豫，马上赶到办公室，带着工具和工作单，独自一人赶到居民用户家里，便作了抢修处理。立即恢复了用电的该居民见此情景，连声说：谢谢供电部门！

李班长不仅有一种敬业爱岗、热情为客户服务的精神，而且有一套耐心说服客户，使客户对用电量认可的工作艺术。

冬、夏两季是居民用电量较多的季节。一些用电户一看表计，总觉得电表走快了，吵着要校、要换，甚至拒交电费。在这种情况下，李勇民总是亲自登门，先对表计作现场校验，如果运转正常，用电户认可，也就作罢；如果用电户仍不认可，就取下表送计量监督部门进行校验。校验结果正常，用电户仍不认可，就一一列举和细说用电户家的用电情况，通过“算算账”的方式，耐心进行说服直至用电户心服口服。正是李班长这种细心算账、耐心说服的办法，从而打消了一些用电客户思想上总觉得电表“走快了”的疑团，营造了使用公平电、放心电以及和谐社会的氛围，赢得了广大用电客户的信赖。